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Outils d’analyses et de présentation de Zendesk Chat


Activation des SLA sur les délais de réponse pour le chat en direct

vous devez dispose de l’espace de travail d’agent pour activer les SLA sur les délais de réponse pour le chat en...

Modification le 21 juin 2024

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Consultation et exportation des anciens chats dans l’historique

Mon édition À la page Historique du tableau de bord Chat, vous pouvez consulter les détails de vos chats et de vos vi...

Modification le 21 juin 2024

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CSV des détails de l’historique des chats - Glossaire

Cet article contient un glossaire des mesures incluses lors de l’exportation des détails des chats à partir de l’on...

Modification le 02 sept. 2022

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Analyse de votre activité Chat

Quelle est mon édition? Zendesk Explore est doté d’un tableau de bord prédéfini qui vous aide à surveiller votre ...

Modification le 21 juin 2024

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Parcourir la liste des visiteurs de votre site pour le chat en direct

Mon édition Remarque – Les fonctionnalités décrites dans cet article sont disponibles dans les anciens comptes q...

Modification le 21 juin 2024

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Suivi des mesures de chat en temps réel

Quelle est mon édition? Avec la fonctionnalité de surveillance en temps réel, bénéficiez d’une vue d’ensemble sur ...

Modification le 21 juin 2024

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Utilisation du rapport d’analyses hebdomadaires (Professional et Enterprise)

Quelle est mon édition? Le rapport d’analyses hebdomadaires contient un récapitulatif facile à lire des chats de v...

Modification le 21 juin 2024

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Suivi des activités de chat à l’aide des analyses

Mon édition Si votre édition inclut Zendesk Explore, vous pouvez aussi analyser les activités Chat à l’aide d’u...

Modification le 06 févr. 2025

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Analyses - Glossaire CSV (Professional et Enterprise)

Quelle est mon édition?Cet article contient un glossaire des mesures utilisées dans les analyses. Ces termes sont ut...

Modification le 21 juin 2024

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