{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Aide Zendesk
  2. Chat
  3. Conseils et dépannage
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  3. Conseils et dépannage

Conseils et dépannage

Live chat

  • Pourquoi mon horodatage de mise à jour change-t-il quand il n'y a pas de mise à jour de système ou de commentaire dans le journal des événements ?
  • Quel type de déclencheurs dois-je utiliser pour router les chats vers des groupes spécifiques dans l'espace de travail d'agent ?
  • Utilisation de Chat
  • Analyses et rapports
  • Widget Chat
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Zendesk messaging

  • Quand les conversations expirent-elles dans la messagerie ?
  • Utilisation du Web Widget dans un navigateur partagé dans l'espace de travail d'agent
  • Comment garantir la confidentialité des clients non authentifiés qui utilisent le Web Widget dans un navigateur partagé ?
  • Puis-je mettre à jour le demandeur dans un ticket dans l'espace de travail d'agent et empêcher la création de tickets à partir du demandeur mis à jour ?
  • Erreur : Impossible de publier les modifications. Résolvez les erreurs et réessayez
Afficher les 15 articles

Réseau social

  • Puis-je utiliser mon numéro Talk pour WhatsApp ?
  • Erreur : Échec de mise à jour du profil WhatsApp
  • Les messages envoyés par le biais du répondeur automatique respecteront-ils la règle des 24 heures de WhatsApp?
  • Puis-je définir des heures ouvrées pour les canaux de messagerie sociale?
  • Zendesk prend-il en charge la migration du numéro WhatsApp?
Afficher les 26 articles
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