Conseils et dépannage
Live chat
- Pourquoi mon horodatage de mise à jour change-t-il quand il n'y a pas de mise à jour de système ou de commentaire dans le journal des événements ?
- Quel type de déclencheurs dois-je utiliser pour router les chats vers des groupes spécifiques dans l'espace de travail d'agent ?
- Utilisation de Chat
- Analyses et rapports
- Widget Chat
Zendesk messaging
- Quand les conversations expirent-elles dans la messagerie ?
- Utilisation du Web Widget dans un navigateur partagé dans l'espace de travail d'agent
- Comment garantir la confidentialité des clients non authentifiés qui utilisent le Web Widget dans un navigateur partagé ?
- Puis-je mettre à jour le demandeur dans un ticket dans l'espace de travail d'agent et empêcher la création de tickets à partir du demandeur mis à jour ?
- Erreur : Impossible de publier les modifications. Résolvez les erreurs et réessayez
Réseau social
- Puis-je utiliser mon numéro Talk pour WhatsApp ?
- Erreur : Échec de mise à jour du profil WhatsApp
- Les messages envoyés par le biais du répondeur automatique respecteront-ils la règle des 24 heures de WhatsApp?
- Puis-je définir des heures ouvrées pour les canaux de messagerie sociale?
- Zendesk prend-il en charge la migration du numéro WhatsApp?