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  3. Commencer à utiliser le chat en direct
  4. Commencer à utiliser le chat en direct
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Commencer à utiliser le chat en direct

  • Bienvenue dans le chat en direct
  • Guide de mise en route du chat en direct pour les administrateurs
  • Guide de mise en route pour les agents
  • Introduction : planification du déploiement du chat en direct
  • Étape 1 : alignez les objectifs de chat avec les objectifs de l’entreprise
  • Étape 2 : gérez l’expérience client et le volume des chats
  • Étape 3 : déterminez vos besoins en personnel
  • Étape 4 : formez vos agents
  • Étape 5 : créez un workflow de chat
  • Étape 6 : suivez les mesures de réussite et améliorez le déploiement du chat
  • Configuration et déploiement du chat en direct
  • Ajout du chat en direct à votre site Web ou centre d’aide
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