Commencer à utiliser le chat en direct
- Bienvenue dans le chat en direct
- Guide de mise en route du chat en direct pour les administrateurs
- Guide de mise en route pour les agents
- Introduction : planification du déploiement du chat en direct
- Étape 1 : alignez les objectifs de chat avec les objectifs de l’entreprise
- Étape 2 : gérez l’expérience client et le volume des chats
- Étape 3 : déterminez vos besoins en personnel
- Étape 4 : formez vos agents
- Étape 5 : créez un workflow de chat
- Étape 6 : suivez les mesures de réussite et améliorez le déploiement du chat
- Configuration et déploiement du chat en direct
- Ajout du chat en direct à votre site Web ou centre d’aide
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