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Comment créer des tableaux de bord

Articles sur la création, l’utilisation, la publication et le partage de tableaux de bord. Contenu décrivant comment résoudre les problèmes courants et les questions portant sur la fonctionnalité de création de rapports et analyses du tableau de bord.


Comment les tableaux de bord prédéfinis d’Explore peuvent-ils améliorer mon expérience de rapports et analyses ?

Question Que sont les tableaux de bord prédéfinis ? Comment peuvent-ils répondre à mes besoins de rapports et analyse...

Modification le 04 févr. 2025

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Pourquoi les e-mails de tableau de bord programmés Explore excluent-ils certains destinataires ?

Question J’ai configuré les tableaux de bord planifiés d’Explore pour qu’ils soient envoyés à plusieurs destinataires...

Modification le 21 août 2024

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Pourquoi l'envoi planifié de mon tableau de bord a-t-il expiré ?

Question Comment se fait-il que le tableau de bord planifié arrive à expiration ? Réponse Quand un envoi planifié d'...

Modification le 05 sept. 2023

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Existe-t-il un moyen de limiter la consultation des tableaux de bord Explore à des groupes ou des utilisateurs spécifiques ?

Question Réponse Oui, vous pouvez restreindre les tableaux de bord qui utilisent des données historiques à des util...

Modification le 19 nov. 2024

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Comment accéder à un tableau de bord à partir d'un agent suspendu ?

Question Le créateur d'un tableau de bord a quitté mon entreprise et j'ai supprimé son utilisateur de mon compte Zend...

Modification le 21 août 2024

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« Erreur réseau » ou « Code d’erreur 3 » s’affichent lors de la sélection d’un filtre de données de tableau de bord

Symptômes Dans Explore, j’ai ajouté un filtre de données à mon tableau de bord personnalisé dans Explore. Quand j’ess...

Modification le 27 août 2024

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Pourquoi la fonction de vue détaillée n’est-elle pas enregistrée dans mon tableau de bord ?

Question J’essaie d’activer la vue détaillée dans mon tableau de bord, mais après la publication des modifications, l...

Modification le 13 août 2024

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Erreur : Ce tableau de bord n’existe pas ou n’est pas public.

Question Comment accéder à un tableau de bord lorsque je vois le message d’erreur : Ce tableau de bord n’existe pas o...

Modification le 11 févr. 2025

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Pourquoi ne puis-je pas accéder à la vue détaillée pour voir le statut En direct de mes agents ?

Question Sur le tableau de bord en direct Explore, je ne vois pas de liste d'agents quand j'analyse les détails d'une...

Modification le 12 mars 2024

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Pourquoi le tableau de bord Explore en direct affiche-t-il 0 agents Chat lors du filtrage par service Chat?

Question Dans le tableau de bord Explore live, la mesure Agents en direct pour Zendesk Chat affiche 0 quand je filtre...

Modification le 21 août 2024

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Que se passe-t-il si l'envoi d'un tableau de bord planifié est défini pour le 31 ?

Question Quand un e-mail planifié est-il envoyé si je sélectionne le 31 de chaque mois comme date d'envoi ? Réponse ...

Modification le 12 janv. 2023

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Pourquoi est-ce que je ne vois pas de tableau de bord Guide dans Explore ?

Question Pourquoi ne vois-je pas le tableau de bord Zendesk Guidedans la bibliothèque de tableaux de bord ? Réponse ...

Modification le 02 juil. 2024

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Pourquoi le mois le plus récent ne s'affiche-t-il pas dans le rapport Tickets créés par mois/année ?

Question Je suis en train de consulter le rapport Tickets créés par mois/année dans le tableau de bord Zendesk Suppor...

Modification le 21 août 2024

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Comment ajouter une date dans les envois planifiés des tableaux de bord Explore ?

Question Comment inclure la date dans le sujet des e-mails d'envoi planifié de Zendesk Explore ? Réponse Quand vous c...

Modification le 12 janv. 2023

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Les données du tableau de bord par défaut refléteront-elles les heures ouvrées de mon compte ?

Question Si des heures ouvrées sont configurées dans Support, l'onglet Efficacité du tableau de bord par défaut reflé...

Modification le 31 mai 2022

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Puis-je filtrer par marqueur au niveau du tableau de bord ?

Question J'aimerais appliquer un filtre à mon tableau de bord Explore pour mettre en évidence ou exclure certains mar...

Modification le 12 janv. 2023

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Le filtre temporel ne fonctionne pas quand je choisis une période [Vidéo]

Symptômes J’ai créé un tableau de bord personnalisé et configuré un filtre temporel, mais il ne fonctionne pas correc...

Modification le 13 août 2024

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Comment modifier le format de la date affichée dans les tableaux de bord Explore ?

Question Dans les tableaux de bord Zendesk Explore, la ligne qui affiche la période que vousconsultez actuellementaff...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment enregistrer l'état de mon tableau de bord ?

Question Quand j'accède à mon tableau de bord, je veux que certains filtres soient automatiquement présents à chaque ...

Modification le 12 janv. 2023

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Workflow : Créer des tableaux de bord distincts pour plusieurs équipes

Créez des tableaux de bord Explore spécifiques à chaque équipe de votre organisation. Pour ce faire, clonez votre tab...

Modification le 17 sept. 2024

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Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les e-mails de tableau de bord planifiés ?

Question J'ai planifié l'envoi d'un tableau de bord chaque semaine, mais mes utilisateurs ne reçoivent pas mon e-mail...

Modification le 24 janv. 2023

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Comment dupliquer, recréer ou copier un rapport à partir d'un tableau de bord par défaut ?

Question Comment accéder aux rapports dans le tableau de bord par défaut pour savoir comment ils sont calculés afin d...

Modification le 31 mai 2022

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Comment interagir avec les données dans les tableaux de bord par défaut ?

Question Comment interagir avec les données dans les tableaux de bord par défaut ? Dois-je d'abord faire une copie du...

Modification le 31 mai 2022

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Les favoris de mon tableau de bord s'appliquent à tous les onglets

Symptôme Mon favori de tableau de bord s'applique à tous les onglets et mes rapports affichent des données incorrecte...

Modification le 11 juil. 2023

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Puis-je incorporer un tableau de bord Explore à mon site Web ?

Question Est-il possible d'incorporer un tableau de bord ou un graphique Explore à un site Web hors de Zendesk ? Répo...

Modification le 12 janv. 2023

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Dois-je appliquer les filtres au niveau du rapport ou du tableau de bord ?

Question Dans quelle situation dois-je placer le filtre sur le rapport et quand dois-je placer le filtre dans le tabl...

Modification le 04 févr. 2025

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Quelle est la différence entre un tableau de bord et un rapport ?

Question Je veux créer des rapports dans Explore, mais il y a deux options différentes : les tableaux de bord et les ...

Modification le 31 janv. 2023

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