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Recettes Explore


Recette Explore : Comparaison des prédictions du tri intelligent avec un champ À propos personnalisé

Mon édition vous devez disposer du module supplémentaire IA avancée pour créer les rapports décrits dans cet art...

Modification le 25 juin 2024

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Recette Explore : Création d’autres mesures SLA

Mon édition Dans certains cas, les SLA contiennent des données de mesures exactes, mais sont enregistrés dans un s...

Modification le 21 juin 2024

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Recette Explore : Nombre moyen de tickets par organisation

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à créer un rapport qui affiche le nombre moyen de tick...

Modification le 14 nov. 2024

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Recette Explore : Inclusion des champs de ticket personnalisés aux rapports

Mon édition Vous pouvez utiliser Explore pour créer un aperçu de vos tickets d’après des champs de ticket spécifiqu...

Modification le 14 nov. 2024

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Recette Explore : Création de KPI pour les tickets par statut

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à créer des KPI qui affichent le nombre de tickets pou...

Modification le 21 juin 2024

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Recette Explore : Surveillance des changements de données de recherche selon les demandes

Mon édition Cette recette vous explique comment créer un guide visuel des modifications se produisant dans les rec...

Modification le 21 juin 2024

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Recette Explore : Modifications du tri intelligent de l’intention

Mon édition vous devez disposer du module supplémentaire IA avancée pour créer les rapports décrits dans cet art...

Modification le 25 juin 2024

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Recette Explore : Prédictions du tri intelligent et niveau de confiance

Mon édition vous devez disposer du module supplémentaire IA avancée pour créer les rapports décrits dans cet art...

Modification le 25 juin 2024

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Recette Explore : rapports sur les tickets Jira

Mon édition Dans cette recette, vous allez apprendre à produire des rapports sur les tickets liés à un ticket Jira. ...

Modification le 03 oct. 2024

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Recette Explore : Rapports sur les tickets avec des marqueurs similaires

Mon édition Dans cette recette, vous allez apprendre comment créer des rapports sur les tickets avec des marqueurs ...

Modification le 21 juin 2024

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Recette Explore : rapports sur les tickets avec un commentaire interne avant un commentaire public

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à utiliser le jeu de données Mises à jour des tickets...

Modification le 14 nov. 2024

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Recette Explore : Rapports sur les questions générant le plus grand nombre de recherches et de clics par date

Mon édition Dans cette recette, vous allez apprendre comment créer des rapports sur les requêtes les plus fréquemmen...

Modification le 24 oct. 2024

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Recette Explore : Rapports sur les langues des articles et des traductions

Mon édition Dans cette recette, vous allez apprendre comment créer des rapports sur les langues pour les articles et...

Modification le 21 juin 2024

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Recette Explore : Mesure du nombre de tickets résolus sans l’aide d’un agent

Zendesk a modifié le nom de ses capacités de bot. Answer Bot s’appelle désormais bots Zendesk. Le Créateur de workf...

Modification le 25 juin 2024

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Recette Explore : Audit d’une sélection de tickets aléatoire

Mon édition Explore est conçu pour segmenter les données par catégories et champs, mais vous avez parfois besoin d’u...

Modification le 05 nov. 2024

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Recette Explore : consultation des articles du centre d’aide dans les 30 jours suivant leur création

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à créer plusieurs rapports différents sur les consultat...

Modification le 30 déc. 2024

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Recette Explore : Rapports sur les tickets reçus à chaque adresse e-mail d’assistance

Mon édition Dans cette recette, vous allez apprendre comment créer un rapport qui affiche le nombre de tickets dans...

Modification le 25 juin 2024

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Recettes Explore : Pourcentage d’appels ayant attendu plus de 30 secondes pour une réponse

Quelle est mon édition? Dans cette recette, vous allez apprendre à créer une requête montrant le nombre d’appels ay...

Modification le 20 juin 2024

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Recette Explore : Interactions des agents sur les tickets

Mon édition Dans cette recette, vous allez apprendre à créer un rapport pour montrer le nombre d’interactions de vo...

Modification le 21 juin 2024

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Recette Explore : Tickets créés par agent ou utilisateur final

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre comment créer un rapport qui affiche le nombre de tick...

Modification le 21 juin 2024

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Recette Explore : Nb de réponses moyen par ticket pour chaque agent par jour

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre comment créer un rapport qui compte le nombre moyen de...

Modification le 14 nov. 2024

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Recette Explore : Tickets non résolus pendant plus de trois jours

Mon édition Cette recette vous explique comment créer un rapport sur le nombre total de tickets qui n’ont pas été ...

Modification le 21 juin 2024

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Recette Explore : Événements de création de tickets

Mon édition Dans cette recette, vous allez rédiger un rapport qui affiche les événements de création des tickets ave...

Modification le 21 juin 2024

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Recette Explore : Reproduction des rapports de l’onglet Satisfaction dans Explore

Mon édition Avant votre mise à jour vers Explore, Zendesk Support contenait un onglet Satisfaction avec des rapport...

Modification le 30 déc. 2024

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Recettes Explore : utilisation des ensembles renommés et ordonnés pour modifier les valeurs affichées

Quelle est mon édition? Dans de nombreux rapports temporels, Explore utilise le format 24 heures et vous ne pouvez ...

Modification le 20 juin 2024

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Recette Explore : Rapports sur les champs déroulants imbriqués

Mon édition Dans Zendesk Support, vous pouvez créer des listes déroulantes personnalisées comprenant plusieurs nive...

Modification le 21 juin 2024

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Recette Explore : calcul du coût de service estimé

Quelle est mon édition? Combien vous coûte le traitement des questions portant sur divers types de problèmes ou com...

Modification le 20 juin 2024

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Recette Explore : Comparaison des tickets d’un agent au reste du groupe de l’agent

Mon édition Avec cette recette, vous pourrez mettre en surbrillance un agent par rapport au reste de l’équipe. Cet...

Modification le 21 juin 2024

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Recette Explore : Configuration de liens cliquables vers les tickets et les articles

Mon édition Dans cette recette, vous apprendrez comment configurer des liens cliquables dans les rapports pour les...

Modification le 16 déc. 2024

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Recette Explore : trouver les tickets sans réponse

Quelle est mon édition? Vous pouvez identifier les tickets sans réponse de plusieurs façons. La plus facile est d’u...

Modification le 20 juin 2024

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