Recherches récentes


Pas de recherche récente

Recettes Explore


Recette Explore : Recherche de l’agent qui a fait la première réponse publique

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à utiliser le jeu de données Historique des mises à jo...

Modification le 14 nov. 2024

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire


Recette Explore : Rapports sur les fourchettes de réponses des agents avec le jeu de données Updates history

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à utiliser le jeu de données Updates history pour crée...

Modification le 21 juin 2024

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Activité quotidienne des tickets pour les 30 derniers jours

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre comment créer un rapport qui affiche votre activité qu...

Modification le 21 juin 2024

3 votes  ·  0 commentaire

3

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Surveillance de vos canaux de messagerie sociale

Mon édition Remarque : nécessite Zendesk Support Professional ou Enterprise avec le module supplémentaire Message...

Modification le 21 juin 2024

4 votes  ·  0 commentaire

4

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Décompte des interactions des agents avec les tickets

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à créer un rapport pour afficher le nombre de tickets ...

Modification le 21 juin 2024

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire


Recette Explore : rapports sur le délai avant résolution complète

Quelle est mon édition? Remarque - Nous vous fournissons cet article à des fins d’information uniquement. Zendesk...

Modification le 20 juin 2024

2 votes  ·  0 commentaire

2

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Liste des utilisateurs avec des tickets ouverts

Mon édition Cette recette explique comment générer une liste des utilisateurs qui ont des tickets ouverts dans votr...

Modification le 21 juin 2024

3 votes  ·  0 commentaire

3

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Rapports sur la satisfaction client par agent

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à créer un rapport qui affiche vos notes de satisfacti...

Modification le 21 juin 2024

2 votes  ·  0 commentaire

2

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : mesure des notes de satisfaction des chats cette semaine

Quelle est mon édition? Dans cette recette Explore simple, vous allez apprendre à créer une requête Explore qui aff...

Modification le 20 juin 2024

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Rapports sur la satisfaction client et les tickets résolus en une fois

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre comment créer un rapport qui compare le nombre de tick...

Modification le 23 déc. 2024

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire


Recette Explore : Durée entre première affectation et première résolution

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à créer un rapport sur le temps moyen entre la première...

Modification le 21 juin 2024

3 votes  ·  0 commentaire

3

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Nombre total d’affectations

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre comment créer un rapport qui renvoie le nombre de fois...

Modification le 21 juin 2024

2 votes  ·  0 commentaire

2

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : présentation ds filtres de tableaux de bord

Quelle est mon édition? Dans cette recette, vous allez créer un rapport simple qui répertorie les agents et le nomb...

Modification le 21 juin 2024

3 votes  ·  2 commentaire

3

Votes

2

Commentaires


Recette Explore : Recherche du premier assigné d’un ticket

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à utiliser le jeu de données Historique des mises à jo...

Modification le 21 juin 2024

4 votes  ·  0 commentaire

4

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Décompte des mises à jour des commentaires des agents

Mon édition Dans cette recette, vous allez apprendre comment créer un rapport pour afficher le nombre de commentair...

Modification le 05 nov. 2024

5 votes  ·  0 commentaire

5

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : segmentation des tickets créés par période

Quelle est mon édition? Cette recette Explore explique comment créer un rapport qui détaille le nombre de tickets cré...

Modification le 21 juin 2024

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Tentatives d’articles suggérées ayant abouti à des résolutions

Mon édition Zendesk a modifié le nom de ses capacités de bot. Answer Bot s’appelle désormais bots Zendesk. Le Créat...

Modification le 25 juin 2024

3 votes  ·  0 commentaire

3

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Tickets créés par mois par rapport au mois précédent

Mon édition Dans cette recette, vous allez apprendre comment créer un rapport qui affiche le nombre de tickets créé...

Modification le 14 nov. 2024

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : consultation des performances des SLA

Mon édition Dans cette recette Explore, vous apprendrez à créer un rapport qui affiche le nombre de tickets dont l’...

Modification le 21 juin 2024

3 votes  ·  0 commentaire

3

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Suivi des affectations de tickets aux groupes

Mon édition Dans cette recette, vous allez apprendre à créer un rapport indiquant le nombre d’affectations de ticke...

Modification le 21 juin 2024

6 votes  ·  0 commentaire

6

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : analyse de votre activité Connaissances

Mon édition Les agents peuvent utiliser la fonctionnalité Connaissances dans le volet contextuel de l’interface ...

Modification le 19 sept. 2024

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire


Recettes Explore : dix premiers numéros Talk par utilisation cette semaine

Quelle est mon édition? Dans cette recette Explore simple, vous allez apprendre à créer une requête Explore vos dix...

Modification le 20 juin 2024

2 votes  ·  0 commentaire

2

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : exclusion des tickets clos par fusion

Quelle est mon édition? Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à ne trouver que les tickets qui n’ont pas...

Modification le 21 juin 2024

8 votes  ·  0 commentaire

8

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Génération de rapports sur les macros à l’aide de marqueurs

Mon édition Explore ne fournit pas de rapports sur l’utilisation des macros, vous pouvez ajouter des informations u...

Modification le 29 nov. 2024

5 votes  ·  0 commentaire

5

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Recherche de tickets proactifs avec réponses des clients

Mon édition Cette recette Explore vous montre comment suivre les tickets créés par les agents pour le compte de cl...

Modification le 21 juin 2024

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Tickets résolus en une seule fois

Mon édition Dans cette recette Explore, vous découvrirez comment créer un rapport qui affiche les tickets résolus e...

Modification le 26 nov. 2024

3 votes  ·  2 commentaire

3

Votes

2

Commentaires


Recette Explore : périodes les plus chargées pour chaque canal

Quelle est mon édition? Dans cette recette, vous allez créer un graphique qui indique les canaux les plus chargés p...

Modification le 20 juin 2024

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Filtrage des rapports par horaires d’ouverture

Mon édition Explore vous permet de filtrer un rapport par horaires d’ouverture. Pour ce faire, vous devez créer un a...

Modification le 21 juin 2024

9 votes  ·  0 commentaire

9

Votes

0

Commentaire


Recettes Explore : Principaux tickets de problème par incidents non résolus

Quelle est mon édition? Dans cette recette Explore, vous allez apprendre comment créer une requête qui montre les p...

Modification le 20 juin 2024

4 votes  ·  0 commentaire

4

Votes

0

Commentaire


Recette Explore : Utilisation d’un attribut de semaine dimanche à samedi

Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre comment créer un Attribut calculé standard produisant ...

Modification le 21 juin 2024

3 votes  ·  0 commentaire

3

Votes

0

Commentaire