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Recettes Explore
Recette Explore : rapports sur la satisfaction client envoyés par e-mail
Modification le 05 mars 2025
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Recette Explore : Comparaison des prédictions du tri intelligent avec un champ À propos personnalisé
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Recette Explore : Création d’autres mesures SLA
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Recette Explore : Nombre moyen de tickets par organisation
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Recette Explore : Inclusion des champs de ticket personnalisés aux rapports
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Recette Explore : Création de KPI pour les tickets par statut
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Recette Explore : Surveillance des changements de données de recherche selon les demandes
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Recette Explore : Modifications du tri intelligent de l’intention
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Recette Explore : Prédictions du tri intelligent et niveau de confiance
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Recette Explore : rapports sur les tickets Jira
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Recette Explore : Rapports sur les tickets avec des marqueurs similaires
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Recette Explore : rapports sur les tickets avec un commentaire interne avant un commentaire public
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Recette Explore : Rapports sur les langues des articles et des traductions
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Recette Explore : Mesure du nombre de tickets résolus sans l’aide d’un agent
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Recette Explore : Audit d’une sélection de tickets aléatoire
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Recette Explore : consultation des articles du centre d’aide dans les 30 jours suivant leur création
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Recette Explore : Rapports sur les tickets reçus à chaque adresse e-mail d’assistance
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Recettes Explore : Pourcentage d’appels ayant attendu plus de 30 secondes pour une réponse
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Recette Explore : Interactions des agents sur les tickets
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Recette Explore : Tickets créés par agent ou utilisateur final
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Recette Explore : Nb de réponses moyen par ticket pour chaque agent par jour
Modification le 05 mars 2025
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Recette Explore : Tickets non résolus pendant plus de trois jours
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Recette Explore : Événements de création de tickets
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Recette Explore : Reproduction des rapports de l’onglet Satisfaction dans Explore
Modification le 05 mars 2025
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Recette Explore : Rapports sur les champs déroulants imbriqués
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Recette Explore : calcul du coût de service estimé
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Recette Explore : Comparaison des tickets d’un agent au reste du groupe de l’agent
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Recette Explore : Configuration de liens cliquables vers les tickets et les articles
Modification le 05 mars 2025
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