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Politiques Zendesk


Résilience commerciale

L’objectif du programme mondial de résilience commerciale de Zendesk est de garantir que Zendesk puisse rapidement s’...

Modification le 08 mai 2024

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Configuration de la sécurité requise pour les comptes HIPAA ou HDS dans Zendesk

Comptes activés HIPAA et HDS (collectivement les « comptes activés pour la santé ») : Tous les termes commençant par ...

Modification le 28 janv. 2025

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Politique pour les sous-traitants

Nous avons mis cette politique à jour. Si vous êtes un nouvel Abonné, cette politique est entrée en vigueur le 8 déce...

Modification le 11 déc. 2024

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Politiques de paiement pour l’authentification forte du client (PSD2, SCA)

Si vous êtes un client Zendesk au sein de l’Union Européenne (UE) ou utilisez une carte de paiement délivrée par u...

Modification le 08 mai 2024

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Politique portant sur les Cookies au sein des produits Zendesk

Cette Politique portant sur les Cookies au sein des produits Zendesk fournit des informations qui expliquent comment ...

Modification le 18 févr. 2025

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L’incorporation de Zendesk à un iframe n’est pas autorisée

Zendesk n’autorise pas l’incorporation de Zendesk à un iframe à cause des risques de sécurité inhérents à l’incorpora...

Modification le 08 mai 2024

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Pourquoi Zendesk supprime-t-il des produits et fonctionnalités ?

Une question naturelle vient à l’esprit : pourquoi ne peut-on pas simplement conserver les anciennes fonctions et fon...

Modification le 08 mai 2024

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Comment les suppressions de fonctionnalités sont-elles annoncées par Zendesk ?

Les clients ne devraient pas remarquer la suppression de fonctionnalité. Zendesk comprend qu’il est de son devoir d’i...

Modification le 14 janv. 2025

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Combien de temps à l’avance les suppressions de fonctionnalités sont-elles annoncées par Zendesk ?

Nous souhaitons prévenir largement à l’avance tous nos utilisateurs de la suppression de toute fonction ou fonctionna...

Modification le 11 déc. 2024

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Conditions supplémentaires : conditions Zendesk spécifiques aux services

Nous avons mis ces Conditions supplémentaires à jour. Si Vous êtes un nouvel Abonné, ces Conditions supplémentaires s...

Modification le 31 déc. 2024

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Comment Zendesk supprime-t-il la prise en charge des technologies externes (navigateurs, appareils et intégrations) ?

Comme pour tous les logiciels, il existe des technologies externes qui peuvent affecter les services et fonctionnalit...

Modification le 08 mai 2024

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Normes internationales pour la sécurité et la confidentialité des informations (ISO 27001, ISO 27018 et ISO 27701) - L’engagement de Zendesk

Mon édition Il faut beaucoup de confiance pour placer vos données dans le cloud. En retour, vous voulez savoir que l...

Modification le 08 mai 2024

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Mise à jour des questions fréquentes au sujet de l’incident de sécurité survenu en 2016

Applicable aux clients Zendesk dont le compte a été activé avant le 1er novembre 2016 Que s’est-il passé ? Nous avons...

Modification le 08 mai 2024

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