Tickets
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- Utilisation et optimisation des formulaires de ticket
- Meilleures pratiques pour modifier vos champs de ticket personnalisés
- Optimisation des formulaires de ticket pour offrir une meilleure expérience aux agents et aux utilisateurs finaux
- Création de formulaires de ticket pré-remplis
- Tickets de suivi pour les conversations annexes
- Suppression des notifications par e-mail pour les CC
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- Modification des marques
- Options de routage pour les tickets entrants
- Premiers pas avec les CC et abonnés pour les administrateurs
- Configuration des permissions pour les CC et abonnés
- Création de règles de gestion pour les CC et abonnés
- Personnalisation des notifications par e-mail par défaut pour les CC et abonnés
- Migration vers les CC et abonnés
- Mise à jour manuelle des règles de gestion pour les CC et abonnés
- Suppression des CC et abonnés
- Création de champs conditionnels de ticket
- Activation et désactivation des conversations annexes
- À propos des champs de ticket
- Modification et gestion des champs de ticket
- Consultation des champs de ticket
- Utilisation des champs de ticket personnalisés dans les règles de gestion et les vues
- À propos des types de champs personnalisés
- Champs de ticket personnalisés dans les règles de gestion et les vues
- Ajout de champs personnalisés à vos tickets et formulaires de demande d’assistance
- Création de formulaires de ticket pour différents types de demandes
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