Utilisateurs, groupes et organisations
Articles sur les problèmes d'authentification et d'autorisation d'utilisateur et sur les questions de sécurité dans le Zendesk Support
- Puis-je utiliser le même compte Support pour les workflows d’assistance client et RH?
- Les pièces jointes aux tickets entrants sont-elles analysées pour détecter la présence d’éventuels virus ?
- Les utilisateurs finaux reçoivent une erreur « Impossible de vous authentifier ... » lors de la connexion
- Pourquoi les images de mes tickets sont-elles endommagées ?
- Comment lutter contre le spam envoyé via un service Web ?
- Les tickets et les données de tickets sont-ils conservés de façon permanente sur mon Zendesk ?
- Pourquoi une page de vérification de sécurité CAPTCHA s’affiche-t-elle dans Zendesk (Web ou API) ?
- Les e-mails de vérification peuvent-ils être désactivés pour les utilisateurs finaux qui envoient des tickets via mon formulaire personnalisé?
- Autorisations du groupe d’agent et recherche des tickets
- Comment puis-je renvoyer un e-mail de vérification pour configurer ma connexion Zendesk ?
- Pourquoi ne puis-je pas me déconnecter de Support ?
- Fenêtre Authentification requise pour les tickets
- Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Support à cause de restrictions IP
- Comment réinitialiser mon mot de passe si je ne peux pas me connecter ?
- Le nom de l’utilisateur change sans cesse
- Comment annuler la suspension de l’accès pour un utilisateur ?
- J’ai créé un nouvel essai, mais n’ai pas reçu l’e-mail de vérification, que s’est-il passé?
- Zendesk propose-t-il des options d’auto-hébergement ?
- Comment définir un mot de passe temporaire pour un utilisateur?
- Pourquoi la liste bloquée ne fonctionne-t-elle pas pour le Web Widget (Classic) ou le formulaire Web?
- Je ne peux pas me connecter au centre d’aide de Zendesk Support
- Comment empêcher une attaque de spam à partir de mon formulaire de contact ?
- Les utilisateurs voient des écrans d’avertissement rouges lorsqu’ils tentent d’accéder à Zendesk ou à des pièces jointes à des tickets
- D'où proviennent les tickets de spam ?
- Comment supprimer les données de test de mon essai?
- Comment résoudre l’erreur UTF-8 lors du téléchargement en bloc d’utilisateurs ?
- Que signifie « Détecté comme spam » ?
- Puis-je utiliser le même compte Support pour les workflows d’assistance client et RH?
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