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Comment trouver les modifications d’utilisateurs spécifiques dans le journal des audits ?
Pourquoi l’utilisateur cible ne voit-il pas tous les tickets en CC de l’utilisateur fusionné ?
Mes agents ne voient pas la page Clients
Pourquoi l’attribut updated_at ne renvoie-t-il pas ma dernière mise à jour d’un profil d’utilisateur Sell ?
Comment savoir qui a créé les utilisateurs dans mon compte ?
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Comment les tâches intrajournalières sont-elles affectées aux agents ?
Puis-je planifier pour que mon agent commence 15 minutes ou 45 minutes après ?
Pourquoi est-ce que je vois des lignes fixes dans mes prévisions en vue annuelle ?
Pourquoi est-ce que je vois des comptes Équivalent temps plein (ETP) inégalés dans différentes vues de la prévision ?
Puis-je extraire des données d'une prévision ?
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Pourquoi ma tâche Gestion des collaborateurs est-elle automatiquement passée à Hors ligne ?
Comment utiliser GRH quand mes agents gèrent les demandes dans plusieurs canaux, groupes et équipes ?
Comment supprimer un utilisateur du compte Gestion des ressources Zendesk ?
Pourquoi est-ce que je vois des activités d’agent en noir ?
Puis-je bénéficier d'une option de tarification de groupe ?
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Où trouver les tickets qui ont été supprimés ou remplacés par des affectations dans Zendesk QA?
Est-il important de sélectionner comme personne évaluée pour les ajustements dans Zendesk QA?
Est-ce que la modification de mon nom de profil dans Support met mon nom à jour dans l’ Zendesk QA?
Comment rechercher des tickets spécifiques dans Zendesk QA?
Puis-je modifier une affectation dans l’ Zendesk QA sans réinitialiser le cycle ?
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