Utilisateurs - Conseils et dépannage
Articles répondant aux questions sur les utilisateurs, les groupes et les organisations. Le contenu sur les utilisateurs porte notamment sur les agents et les utilisateurs finaux, ainsi que des rôles tels qu’agent light ou les rôles personnalisés. Contenu portant sur les problèmes d’autorisation des tickets, l’abonnement de l’organisation, les ID et autres.
- Qu'est-ce que l'erreur Cet e-mail est déjà utilisé. Essayez un autre e-mail ?
- Pourquoi ne puis-je pas trouver mon fuseau horaire dans les paramètres Zendesk ?
- J'essaie d'importer des utilisateurs ou des organisations et j'obtiens une erreur
- Pourquoi certains de mes agents sont-ils restreints ?
- Pourquoi ne puis-je pas ajouter de nouveaux agents et admin ?
- Les agents peuvent-ils créer des macros partagées ?
- Comment charger des utilisateurs en masse et spécifier des rôles personnalisés ?
- Qu'est-ce que la notification d'abonnement de l'organisation dans les événements de ticket ?
- Puis-je récupérer une organisation ou un utilisateur supprimé par accident ?
- Pourquoi le nom de mon client apparaît-il incomplet dans Support?
- Où trouver la clé de champ pour les champs d'utilisateur et d'organisation ?
- Y a-t-il un ID utilisateur qui n'est pas son adresse e-mail ?
- Comment configurer l’identifiant externe d’un utilisateur ?
- Comment Zendesk définit-il la langue des utilisateurs dans Support ?
- Comment convertir un agent en agent light ?
- Quelle est la différence entre l’accès aux tickets au niveau de l’organisation et au niveau de l’utilisateur ?
- Comment mettre à jour en masse les utilisateurs ?
- Comment supprimer des agents des groupes ?
- Comment supprimer en masse des organisations et des utilisateurs dans Zendesk Support ?
- Comment convertir un utilisateur final en agent ?
- Comment exporter une liste d’utilisateurs ?
- Format de date incorrect sur le chargement d’un utilisateur CSV
- Comment voir la liste de tous les agents de mon compte ?
- Comment consulter une liste de mes utilisateurs finaux suspendus sans exportation ?
- Comment ajouter une adresse e-mail secondaire à un compte utilisateur ?
- Puis-je désactiver la notification de bienvenue par e-mail pour un nouvel utilisateur final ?
- Pourquoi les clients ne sont-ils pas mappés avec leurs organisations quand ils nous contactent ?
- Puis-je modifier mon propre rôle d'utilisateur dans Zendesk Support ?
- Les comptes d'utilisateurs peuvent-ils partager une adresse e-mail ?
- Comment puis-je empêcher les agents d’un groupe de voir les tickets d’un autre groupe ?
- Qu'est-ce que l'erreur Cet e-mail est déjà utilisé. Essayez un autre e-mail ?
- Pourquoi ne puis-je pas trouver mon fuseau horaire dans les paramètres Zendesk ?
- J'essaie d'importer des utilisateurs ou des organisations et j'obtiens une erreur
- Pourquoi certains de mes agents sont-ils restreints ?
- Pourquoi ne puis-je pas ajouter de nouveaux agents et admin ?
- Les agents peuvent-ils créer des macros partagées ?
- Comment charger des utilisateurs en masse et spécifier des rôles personnalisés ?
- Qu'est-ce que la notification d'abonnement de l'organisation dans les événements de ticket ?
- Puis-je récupérer une organisation ou un utilisateur supprimé par accident ?
- Pourquoi le nom de mon client apparaît-il incomplet dans Support?
- Où trouver la clé de champ pour les champs d'utilisateur et d'organisation ?
- Y a-t-il un ID utilisateur qui n'est pas son adresse e-mail ?
- Comment configurer l’identifiant externe d’un utilisateur ?
- Comment Zendesk définit-il la langue des utilisateurs dans Support ?
- Comment convertir un agent en agent light ?
- Quelle est la différence entre l’accès aux tickets au niveau de l’organisation et au niveau de l’utilisateur ?
- Comment mettre à jour en masse les utilisateurs ?
- Comment supprimer des agents des groupes ?
- Comment supprimer en masse des organisations et des utilisateurs dans Zendesk Support ?
- Comment convertir un utilisateur final en agent ?
- Comment exporter une liste d’utilisateurs ?
- Format de date incorrect sur le chargement d’un utilisateur CSV
- Comment voir la liste de tous les agents de mon compte ?
- Comment consulter une liste de mes utilisateurs finaux suspendus sans exportation ?
- Comment ajouter une adresse e-mail secondaire à un compte utilisateur ?
- Puis-je désactiver la notification de bienvenue par e-mail pour un nouvel utilisateur final ?
- Pourquoi les clients ne sont-ils pas mappés avec leurs organisations quand ils nous contactent ?
- Puis-je modifier mon propre rôle d'utilisateur dans Zendesk Support ?
- Les comptes d'utilisateurs peuvent-ils partager une adresse e-mail ?
- Comment puis-je empêcher les agents d’un groupe de voir les tickets d’un autre groupe ?