Utilisateurs, groupes et organisations
Articles concernant les utilisateurs, groupes et organisations ainsi que les paramètres et les flux de travail en général
- J'essaie d'importer des utilisateurs ou des organisations et j'obtiens une erreur
- Pourquoi certains de mes agents sont-ils restreints ?
- Pourquoi ne puis-je pas ajouter de nouveaux agents et administrateurs ?
- Les agents peuvent-ils créer des macros partagées ?
- Comment charger des utilisateurs en masse et spécifier des rôles personnalisés ?
- Qu’est-ce que la notification d’abonnement d’organisation dans les événements de ticket?
- Puis-je récupérer une organisation ou un utilisateur en cas de suppression accidentelle?
- Pourquoi le nom de mon client apparaît-il incomplet dans Support?
- Où trouver la clé de champ pour les champs d’utilisateur et d’organisation?
- Existe-t-il un ID utilisateur qui n’est pas l’adresse e-mail de l’utilisateur?
- Comment configurer l’identifiant externe d’un utilisateur ?
- Comment Zendesk définit-il la langue des utilisateurs dans Support ?
- Comment convertir un agent en agent light ?
- Quelle est la différence entre l’accès aux tickets au niveau de l’organisation et au niveau de l’utilisateur ?
- Comment mettre à jour en masse les utilisateurs ?
- Comment supprimer des agents des groupes?
- Comment supprimer en masse des organisations et des utilisateurs dans Zendesk Support ?
- Comment convertir un utilisateur final en agent ?
- Comment exporter une liste d’utilisateurs ?
- Format de date incorrect sur le chargement d’un utilisateur CSV
- Comment voir la liste de tous les agents de mon compte ?
- Comment consulter une liste de mes utilisateurs finaux suspendus sans exportation ?
- Pourquoi certains de mes agents ne peuvent-ils pas modifier les champs d’utilisateur et d’organisation?
- Comment ajouter une adresse e-mail secondaire à un compte utilisateur ?
- Puis-je désactiver la notification de bienvenue par e-mail pour un nouvel utilisateur final ?
- Pourquoi les clients ne sont-ils pas mappés avec leurs organisations quand ils nous contactent ?
- Les comptes utilisateur peuvent-ils partager une adresse e-mail?
- Comment puis-je empêcher les agents d’un groupe de voir les tickets d’un autre groupe ?
- Comment trouver un ID d’agent dans Support ?
- Comment est-ce que Zendesk capture l’emplacement géographique de l’utilisateur final ?
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- Pourquoi ne puis-je pas ajouter de nouveaux agents et administrateurs ?
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- Comment supprimer des agents des groupes?
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