{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  4. Gestion de Talk
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Gestion de Talk

Articles sur la gestion de Zendesk Talk pour les administrateurs

  • Zendesk Talk prend-il en charge les liaisons SIP ?
  • Quand le temps d'attente maximum de la file d'attente est-il ignoré ?
  • Puis-je utiliser le numéro de téléphone comme ligne d’information uniquement?
  • Puis-je router les appels entrants vers une seule ligne Zendesk Talk entre plusieurs groupes d’agents?
  • Zendesk prend-il en charge la fonctionnalité de présentation du nom de l’appelant CNAM ?
  • Puis-je utiliser mon matériel téléphonique VoIP avec Zendesk Talk?
  • Comment éviter que les appels de mes utilisateurs finaux ne s'affichent comme du spam ?
  • Comment rediriger les appels vers un autre numéro quand tous mes agents sont hors ligne?
  • Comment télécharger des documents pour mon numéro de téléphone japonais?
  • Puis-je désactiver la création automatique de tickets pour les appels ?
  • Puis-je désactiver les appels entrants?
  • Talk Partner Edition - passer des appels entrants et sortants vers et depuis Zendesk Support
  • Dans quel ordre les salutations Talk sont-elles lues ?
  • Puis-je télécharger les enregistrements d’appels ?
  • Puis-je router les appels Talk vers tous les agents en même temps ou vers des agents spécifiques ?
  • Mes clients peuvent-ils donner une note de satisfaction via Zendesk Talk ?
  • Existe-t-il des limites pour les appels en chinois dans Talk?
  • La salutation SVI se répète plusieurs fois
  • Vous devez avoir une licence Talk activée pour écouter les appels
  • À quoi correspond la «moyenne du compte» dans le tableau de bord Talk?
  • Pourquoi l’indicatif de pays est-il +1 par défaut quand j’ajoute un numéro à un profil d’utilisateur?
  • Puis-je utiliser le numéro de téléphone de mon entreprise pour Talk ?
  • Comment formater les fichiers audio pour les salutations personnalisées?
  • Je ne peux pas ajouter de documents commerciaux ou acheter des numéros nationaux
  • Puis-je voir un aperçu des salutations que mes clients entendent quand ils appellent?
  • Pourquoi ne puis-je pas passer des appels en tant qu'administrateur ?
  • Comment changer le numéro externe de l’une de mes marques?
  • Comment ajouter une nouvelle salutation ?
  • Pourquoi est-ce que je reçois le message « Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande. Réessayez ultérieurement. » lorsque je demande un rappel ?
  • Comment partager des exemples d'appels pour résoudre un problème Talk ?
  • Zendesk Talk prend-il en charge les liaisons SIP ?
  • Quand le temps d'attente maximum de la file d'attente est-il ignoré ?
  • Puis-je utiliser le numéro de téléphone comme ligne d’information uniquement?
  • Puis-je router les appels entrants vers une seule ligne Zendesk Talk entre plusieurs groupes d’agents?
  • Zendesk prend-il en charge la fonctionnalité de présentation du nom de l’appelant CNAM ?
  • Puis-je utiliser mon matériel téléphonique VoIP avec Zendesk Talk?
  • Comment éviter que les appels de mes utilisateurs finaux ne s'affichent comme du spam ?
  • Comment rediriger les appels vers un autre numéro quand tous mes agents sont hors ligne?
  • Comment télécharger des documents pour mon numéro de téléphone japonais?
  • Puis-je désactiver la création automatique de tickets pour les appels ?
  • Puis-je désactiver les appels entrants?
  • Talk Partner Edition - passer des appels entrants et sortants vers et depuis Zendesk Support
  • Dans quel ordre les salutations Talk sont-elles lues ?
  • Puis-je télécharger les enregistrements d’appels ?
  • Puis-je router les appels Talk vers tous les agents en même temps ou vers des agents spécifiques ?
  • Mes clients peuvent-ils donner une note de satisfaction via Zendesk Talk ?
  • Existe-t-il des limites pour les appels en chinois dans Talk?
  • La salutation SVI se répète plusieurs fois
  • Vous devez avoir une licence Talk activée pour écouter les appels
  • À quoi correspond la «moyenne du compte» dans le tableau de bord Talk?
  • Pourquoi l’indicatif de pays est-il +1 par défaut quand j’ajoute un numéro à un profil d’utilisateur?
  • Puis-je utiliser le numéro de téléphone de mon entreprise pour Talk ?
  • Comment formater les fichiers audio pour les salutations personnalisées?
  • Je ne peux pas ajouter de documents commerciaux ou acheter des numéros nationaux
  • Puis-je voir un aperçu des salutations que mes clients entendent quand ils appellent?
  • Pourquoi ne puis-je pas passer des appels en tant qu'administrateur ?
  • Comment changer le numéro externe de l’une de mes marques?
  • Comment ajouter une nouvelle salutation ?
  • Pourquoi est-ce que je reçois le message « Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande. Réessayez ultérieurement. » lorsque je demande un rappel ?
  • Comment partager des exemples d'appels pour résoudre un problème Talk ?
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