Gestion de Talk
Articles sur la gestion de Zendesk Talk pour les administrateurs
- Quand le temps d’attente maximum est-il ignoré?
- Puis-je utiliser le numéro de téléphone comme ligne d’information uniquement?
- Puis-je router les appels entrants vers une seule ligne Zendesk Talk entre plusieurs groupes d’agents?
- Zendesk prend-il en charge CNAM?
- Puis-je utiliser mon matériel téléphonique VoIP avec Zendesk Talk?
- Comment éviter que les appels destinés à mes utilisateurs finaux ne soient considérés comme du spam?
- Comment rediriger les appels vers un autre numéro quand tous mes agents sont hors ligne?
- Comment télécharger des documents pour mon numéro de téléphone japonais?
- Puis-je désactiver la création automatique de tickets pour les appels ?
- Puis-je désactiver les appels entrants?
- Talk Partner Edition - passer des appels entrants et sortants vers et depuis Zendesk Support
- Dans quel ordre les salutations Talk sont-elles lues ?
- Puis-je télécharger les enregistrements d’appels ?
- Puis-je router les appels Talk vers tous les agents en même temps ou vers des agents spécifiques ?
- Mes clients peuvent-ils donner une note de satisfaction via Zendesk Talk ?
- Existe-t-il des limites pour les appels en chinois dans Talk?
- La salutation SVI se répète plusieurs fois
- Vous devez avoir une licence Talk activée pour écouter les appels
- À quoi correspond la «moyenne du compte» dans le tableau de bord Talk?
- Pourquoi l’indicatif de pays est-il +1 par défaut quand j’ajoute un numéro à un profil d’utilisateur?
- Puis-je utiliser le numéro de téléphone de mon entreprise pour Talk ?
- Comment formater les fichiers audio pour les salutations personnalisées?
- Je ne peux pas ajouter de documents commerciaux ou acheter des numéros nationaux
- Puis-je voir un aperçu des salutations que mes clients entendent quand ils appellent?
- Pourquoi ne puis-je pas passer d’appels en tant qu’administrateur?
- Comment changer le numéro externe de l’une de mes marques?
- Comment ajouter une nouvelle salutation ?
- Pourquoi est-ce que je reçois le message « Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande. Réessayez ultérieurement. » lorsque je demande un rappel ?
- Comment partager des exemples d’appels pour résoudre un problème Talk?
- Qu’est-ce que Talk Partner Edition ?
- Quand le temps d’attente maximum est-il ignoré?
- Puis-je utiliser le numéro de téléphone comme ligne d’information uniquement?
- Puis-je router les appels entrants vers une seule ligne Zendesk Talk entre plusieurs groupes d’agents?
- Zendesk prend-il en charge CNAM?
- Puis-je utiliser mon matériel téléphonique VoIP avec Zendesk Talk?
- Comment éviter que les appels destinés à mes utilisateurs finaux ne soient considérés comme du spam?
- Comment rediriger les appels vers un autre numéro quand tous mes agents sont hors ligne?
- Comment télécharger des documents pour mon numéro de téléphone japonais?
- Puis-je désactiver la création automatique de tickets pour les appels ?
- Puis-je désactiver les appels entrants?
- Talk Partner Edition - passer des appels entrants et sortants vers et depuis Zendesk Support
- Dans quel ordre les salutations Talk sont-elles lues ?
- Puis-je télécharger les enregistrements d’appels ?
- Puis-je router les appels Talk vers tous les agents en même temps ou vers des agents spécifiques ?
- Mes clients peuvent-ils donner une note de satisfaction via Zendesk Talk ?
- Existe-t-il des limites pour les appels en chinois dans Talk?
- La salutation SVI se répète plusieurs fois
- Vous devez avoir une licence Talk activée pour écouter les appels
- À quoi correspond la «moyenne du compte» dans le tableau de bord Talk?
- Pourquoi l’indicatif de pays est-il +1 par défaut quand j’ajoute un numéro à un profil d’utilisateur?
- Puis-je utiliser le numéro de téléphone de mon entreprise pour Talk ?
- Comment formater les fichiers audio pour les salutations personnalisées?
- Je ne peux pas ajouter de documents commerciaux ou acheter des numéros nationaux
- Puis-je voir un aperçu des salutations que mes clients entendent quand ils appellent?
- Pourquoi ne puis-je pas passer d’appels en tant qu’administrateur?
- Comment changer le numéro externe de l’une de mes marques?
- Comment ajouter une nouvelle salutation ?
- Pourquoi est-ce que je reçois le message « Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande. Réessayez ultérieurement. » lorsque je demande un rappel ?
- Comment partager des exemples d’appels pour résoudre un problème Talk?
- Qu’est-ce que Talk Partner Edition ?