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Questions générales sur le chat en direct
Questions sur l’utilisation et la gestion du chat en direct. Le contenu inclut des articles sur les paramètres de chat en direct, les comportements attendus pour la fonctionnalité de chat, les questions sur les chats dans l’espace de travail d’agent, les questions sur les abonnements et les licences pour le chat en direct, les questions sur la gestion du volume des canaux en direct en tant que responsable et d’autres questions fréquentes.
Je ne vois pas d’API Chat créée par un autre administrateur
Modification le 10 déc. 2024
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Puis-je créer un raccourci dans le chat pour le prénom du visiteur uniquement ?
Modification le 21 août 2024
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Modification le 28 févr. 2023
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Puis-je initier un chat interne avec un autre agent ?
Modification le 21 août 2024
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Comment superviser les conversations dans la messagerie et les chats en direct ?
Modification le 17 déc. 2024
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Comment empêcher l'envoi des transcriptions de chats à l'adresse e-mail de mon agent ?
Modification le 21 août 2024
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Combien de temps faut-il pour qu'un chat manqué soit créé en tant que ticket ?
Modification le 05 sept. 2023
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Comment activer ou désactiver le chat en direct ou la messagerie dans mon compte Zendesk ?
Modification le 29 nov. 2024
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Comment transférer une licence Chat quand il n’y a qu’un seul agent ?
Modification le 06 août 2024
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Comment ajouter le chat en direct ou la messagerie à mon application mobile personnalisée ?
Modification le 14 mai 2024
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Est-ce que j’utilise le chat en direct ou la messagerie ?
Modification le 27 août 2024
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Pourquoi ai-je soudain le chat sur mon compte ?
Modification le 22 nov. 2022
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Comment récupérer l’identifiant de chat à partir de l’onglet Historique ?
Modification le 16 janv. 2024
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Puis-je ajouter des champs supplémentaires à mon formulaire pré-chat ?
Modification le 15 août 2023
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Pourquoi y a-t-il une différence entre les chats acceptés et les chats servis ?
Modification le 01 août 2023
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Comment personnaliser qui reçoit les notifications par e-mail de chat hors ligne ?
Modification le 12 janv. 2023
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Pourquoi y a-t-il une différence dans les chats servis entre Analytics et Explore ?
Modification le 24 janv. 2023
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Modification le 24 janv. 2023
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Comment définir le fuseau horaire du tableau de bord Chat ?
Modification le 24 janv. 2023
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Comment trouver la clé de mon compte Zendesk Chat ?
Modification le 17 oct. 2023
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Comment savoir quels tickets proviennent de l'application chatbot ?
Modification le 21 nov. 2023
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Puis-je définir la langue du chat à partir d'un lien de chat direct ?
Modification le 24 janv. 2023
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Puis-je chatter et consulter les tickets dans la même interface ?
Modification le 12 janv. 2023
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Comment les agents se connectent-ils à l'application Chat mobile ?
Modification le 30 janv. 2024
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Comment lier mon compte Chat uniquement à mon compte Zendesk Support ?
Modification le 03 sept. 2024
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Comment les agents limités à Chat peuvent-ils s’y connecter ?
Modification le 16 janv. 2024
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Où puis-je obtenir une liste détaillée des visiteurs Chat interdits ?
Modification le 15 nov. 2022
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Comment proposer Zendesk Chat sur plusieurs sites Web ?
Modification le 24 janv. 2023
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Quelle est la différence entre les chats abandonnés et les chats manqués ?
Modification le 29 mai 2023
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Modification le 05 nov. 2024
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