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Sécurité globale et accès utilisateur


Ressources de sécurité et de connexion globales

Mon édition Dans Zendesk, vous pouvez appliquer des paramètres de sécurité pour garantir la confidentialité des info...

Modification le 21 juin 2024

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Ressources pour la prévention et la gestion du spam

Cette page répertorie les ressources pour la prévention et la gestion du spam. Les ressources suivantes sont disponi...

Modification le 16 mai 2024

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Obtention des codes de récupération pour les membres de l’équipe dont le compte est verrouillé

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Utilisateurs > Équipe > Membres de l’équipe Si votre com...

Modification le 14 nov. 2024

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À propos de la vérification en deux étapes (2SV)

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Sécurité > Avancée Cette fonctionnalité sera ...

Modification le 14 nov. 2024

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À propos du module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données

Mon édition Module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données La confidential...

Modification le 11 févr. 2025

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Création de calendriers de suppression pour les conversations avec les bots uniquement

Mon édition Si vous utilisez des bots de conversation avec la messagerie Zendesk, vous pouvez créer des calendri...

Modification le 28 déc. 2024

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Création de calendriers de suppression des utilisateurs finaux

Mon édition Cette fonctionnalité est en cours de déploiement jusqu’au 4 février 2025. Pour en savoir plus, cons...

Modification le 06 févr. 2025

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Création de calendriers de suppression des tickets

Mon édition Dans la plupart des cas, Zendesk archive automatiquement les tickets 120 jours après qu’ils ont été ...

Modification le 06 févr. 2025

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Utilisation du journal d’accès pour surveiller l’activité des agents (module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données)

Mon édition Module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données Accès rapide :...

Modification le 11 févr. 2025

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Configuration du chiffrement avancé (programme d’accès anticipé)

Mon édition Module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données Accès rapide :...

Modification le 11 févr. 2025

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Choix d’une adresse e-mail pour les notifications de sécurité

Quelle est mon édition? Zendesk prend la sécurité et la protection des Données de service de ses abonnés très au s...

Modification le 21 juin 2024

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Zendesk Suite - Guide de la sécurité

Temps de lecture : 7 minutes Ce guide présente un aperçu des meilleures pratiques de sécurité qu’il est conseillé aux...

Modification le 23 févr. 2023

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Options disponibles pour l’accès et la connexion des utilisateurs finaux

Mon édition Dans le cadre de la configuration de votre compte Zendesk, vous devez décider de la façon dont vous ...

Modification le 16 oct. 2024

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Gestion de l’authentification à deux facteurs pour les administrateurs et les agents

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Sécurité > Avancée L’authentification à deux fa...

Modification le 14 nov. 2024

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Permettre aux utilisateurs de se connecter à Zendesk de différentes façons

Mon édition Comme expliqué dans Options disponibles pour l’accès et la connexion des utilisateurs finaux, Zendes...

Modification le 16 oct. 2024

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Accès à Zendesk avec un proxy inverse

Mon édition Zendesk dispose de systèmes robustes de protection contre les abus qui protègent toutes les instanc...

Modification le 21 juin 2024

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Permissions du propriétaire du compte

Quelle est mon édition? Le propriétaire du compte est généralement la personne qui a activé votre instance Zendesk, m...

Modification le 21 juin 2024

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La solution cloud conçue pour la sécurité de Zendesk

Mon édition La sécurité est l’une des premières préoccupations des entreprises qui choisissent de passer à une s...

Modification le 27 nov. 2024

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Meilleures pratiques de sécurité

Mon édition Zendesk fournit une gamme d’options de sécurité que vous pouvez utiliser pour garantir la protection d...

Modification le 21 juin 2024

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Sécurisation des informations sensibles

Mon édition Vous pouvez prendre des mesures pour sécuriser les informations sensibles contenues dans votre Zendesk...

Modification le 21 juin 2024

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Sécurité supplémentaire pour Support

Mon édition Zendesk prend en charge deux fonctionnalités qui fournissent une sécurité supplémentaire pour votre comp...

Modification le 21 juin 2024

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Plan de reprise d’activité amélioré

Mon édition Cet article décrit le plan de reprise d’activité amélioré pour Zendesk. Remarque – Le plan de repri...

Modification le 21 juin 2024

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Conformité avancée

Mon édition Cet article décrit la Conformité avancée pour Zendesk. Cet article contient les sections suivantes : ...

Modification le 23 janv. 2025

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Recherche et changement de propriétaire du compte

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Facturation > Contacts La gestion du propriétair...

Modification le 16 oct. 2024

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Accorder à Zendesk un accès temporaire à votre compte

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Sécurité > Avancée Si vous avez besoin d’aide pou...

Modification le 21 juin 2024

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Configuration du niveau de sécurité des mots de passe

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Sécurité Un niveau de sécurité des mots de passe...

Modification le 14 nov. 2024

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Limitation de l’accès à Zendesk Support et au centre d’aide en utilisant les restrictions IP

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Sécurité > Avancée Si l’authentification Zendes...

Modification le 04 sept. 2024

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Utilisation et personnalisation des paramètres d’expiration de session

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Sécurité > Avancée Comme la plupart des applica...

Modification le 12 déc. 2024

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Configuration de votre pare-feu pour utilisation avec Zendesk

Mon édition Zendesk met de temps à autre ses adresses IP à jour afin d’assurer une fiabilité et une stabilité ini...

Modification le 23 janv. 2025

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Gestion des pièces jointes malveillantes

Mon édition La détection de logiciels malveillants est une fonctionnalité de sécurité qui analyse toutes les p...

Modification le 12 déc. 2024

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