Mise en route
Donnez-vous les moyens de réussir avec les guides d'intégration
Aide et questions fréquentes
Recherche de solutions aux problèmes courants
Vidéo
Regardez et apprenez à utiliser Zendesk
Mises à jour Zendesk
Restez au courant des nouveautés grâce aux annonces et notifications Zendesk importantes
Guides des produits
Tirez le meilleur parti de votre configuration Zendesk grâce à notre documentation complète
Meilleures pratiques et guides
Conseils et didacticiels détaillés pour les cas d’utilisation courants
Guide de l’agent
Guide de l'agent pour Zendesk Suite
Politiques et programmes
Consultez les politiques, les accords, les programmes et les services de Zendesk
Recherches récentes
Pas de recherche récente
Suspension des utilisateurs de la messagerie
Messagerie Zendesk - Ressources
À propos de l’assistance conversationnelle par messagerie
Modification et gestion des déclencheurs de messagerie
À propos des déclencheurs de messagerie standards
Afficher les 54 articles
Ressources de messagerie sociale et tierce
Ajout et configuration du canal Apple Messages for Business
Envoi de réponses automatiques aux messages sociaux
Ajout de boutons de réseaux sociaux à vos e-mails
Utilisation du bouton Contactez-nous pour diriger les utilisateurs vers votre canal WhatsApp ou Facebook Messenger
Afficher les 23 articles
Messagerie ou chat en direct : quelle solution vous convient le mieux ?
Questions fréquentes sur les migrations assistées de Chat vers la messagerie
Configuration du Web Widget pour la messagerie pour les clients qui utilisent le chat en direct et le Web Widget (Classique)
Impact de la migration vers la messagerie sur les paramètres Chat
Gestion des déclencheurs de chat lors de la migration de Chat vers la messagerie
Afficher les 5 articles