Messagerie - Conseils et dépannage
Comment configurer des workflows et résoudre les problèmes dans la messagerie Zendesk
- Quelle est la différence entre le chat et la messagerie ?
- Pourquoi ne puis-je pas migrer vers la messagerie ?
- Pourquoi est-ce que je ne trouve pas mes paramètres de chat en direct dans la messagerie ?
- Comment désactiver la messagerie et retourner au chat en direct ?
- Utilisation de la condition via dans les déclencheurs et les automatismes avec les transcriptions des chats/messages
Comment gérer les canaux de messageries sociales
- Mon intégration Facebook ne fonctionne plus
- Je ne peux pas ajouter mon compte Facebook à Zendesk
- Il n’y a pas d’option pour ajouter Instagram à mon compte
- Comment résoudre les problèmes avec mon canal Facebook ?
- Puis-je configurer les heures ouvrées pour les canaux de messagerie sociale ?