Compte - Conseils et dépannage
Administration générale du compte
- Zendesk prend-il en charge le code personnalisé ?
- Erreur lors de l’enregistrement de l’organisation : Le nom ne doit pas contenir le caractère '|' caractère
- Agent soudain rétrogradé au rôle d’utilisateur final
- Est-il possible de transférer la propriété de mon compte Support à un utilisateur Sell uniquement ?
- Où trouver mon sous-domaine Zendesk ?
Comment résoudre les problèmes d’accès
- Combien de temps les e-mails de vérification de compte et de réinitialisation de mot de passe sont-ils valides ?
- LastPass : Comment faire pour que le remplissage automatique fonctionne avec l’authentification native ?
- Si je me déconnecte de mon réseau de connexion unique, suis-je aussi automatiquement déconnecté des produits Zendesk ?
- J'ai changé de domaine de messagerie et je ne peux plus me connecter via la connexion unique
- Je n’ai pas accès au compte Sandbox
Comment gérer l’accès des utilisateurs
- Comment contacter l’assistance client Zendesk
- Comment configurer un rôle d'agent light par le biais d'un fournisseur d'identité comme Okta ?
- Où puis-je voir à quels produits mes administrateurs ont accès ?
- Le propriétaire du compte pour notre compte a quitté l'entreprise
- Erreur : Utilisez l'une des options ci-dessous pour vous connecter
Comment résoudre les problèmes de paiement
- Puis-je planifier une date de résiliation future pour mon compte?
- Comment changer la carte de crédit enregistrée pour mon compte ? [Vidéo]
- Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon abonnement ?
- Puis-je modifier mon abonnement pour une périodicité de facturation mensuelle ou annuelle ?
- Puis-je supprimer mes informations de carte de crédit de l’abonnement de mon compte ?
Abonnements et licences
- Est-ce que Zendesk facture pour tous les utilisateurs du compte ?
- Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ?
- Puis-je avoir seulement un Centre d'aide ?
- Comment annuler mon essai Support ?
- Zendesk propose-t-il une licence d'agent gratuite pour les API uniquement ?
Comment résoudre les problèmes généraux du compte
- Le widget Zendesk s'affiche sans cesse
- Génération d'un profil de performances pour le dépannage
- Comment générer un traceroute pour le dépannage?
- Comment utiliser nos guides de dépannage
- Quelle est la vitesse Internet minimale requise pour Zendesk Talk et Chat ?