Compte - Conseils et dépannage
Administration générale du compte
- Zendesk prend-il en charge le code personnalisé ?
- Erreur lors de l’enregistrement de l’organisation : Le nom ne doit pas contenir le caractère '|' caractère
- Agent soudain rétrogradé au rôle d’utilisateur final
- Est-il possible de transférer la propriété de mon compte Support à un utilisateur Sell uniquement ?
- Où trouver mon sous-domaine Zendesk ?
Comment résoudre les problèmes d’accès
- Une erreur se produit quand j'essaie de me connecter à mon domaine avec mappage d'hôte
- Combien de temps les e-mails de vérification de compte et de réinitialisation de mot de passe sont-ils valides ?
- LastPass : Comment faire pour que le remplissage automatique fonctionne avec l’authentification native ?
- Si je me déconnecte de mon réseau de connexion unique, suis-je automatiquement déconnecté des produits Zendesk ?
- J'ai changé de domaine de messagerie et je ne peux plus me connecter via la connexion unique
Comment gérer l’accès des utilisateurs
- Comment donner le rôle d'administrateur Explore à mon utilisateur ?
- Quels sont les différents types de token JWT proposés par Zendesk ?
- Comment configurer un rôle d'agent light par le biais d'un fournisseur d'identité comme Okta ?
- Où puis-je voir à quels produits mes administrateurs ont accès ?
- Le propriétaire du compte pour notre compte a quitté l'entreprise
Comment résoudre les problèmes de paiement
- Puis-je planifier une date de résiliation future pour mon compte ?
- Comment changer la carte de crédit enregistrée pour mon compte ? [Vidéo]
- Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon abonnement ?
- Puis-je modifier mon abonnement pour une périodicité de facturation mensuelle ou annuelle ?
- Puis-je supprimer mes informations de carte de crédit de l’abonnement de mon compte ?
Abonnements et licences
- Est-ce que Zendesk facture pour tous les utilisateurs du compte ?
- Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ?
- Puis-je avoir seulement un Centre d'aide ?
- Comment annuler mon essai Support ?
- Zendesk propose-t-il une licence d'agent gratuite pour les API uniquement ?
Comment résoudre les problèmes généraux du compte
- Erreur : Échec de l’enregistrement des paramètres de sécurité
- Les utilisateurs reçoivent une notification de réinitialisation de mot de passe de Zendesk après avoir modifié leur mot de passe de connexion unique
- Le widget Zendesk s'affiche sans cesse
- Comment indiquer l’urgence de mon problème quand je contacte Zendesk ?
- Génération d'un profil de performances pour le dépannage