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Comment obtenir de l’aide avec le Centre d’appels Sell et les e-mails dans Sell

Articles aidant à résoudre les problèmes du Centre d’appels Sell et des e-mails dans Sell. Le contenu aborde notamment les erreurs courantes du Centre d’appels, les problèmes liés aux appels, aux paramètres de numéro et autres. Articles portant sur les problèmes liés aux e-mails en double, à la synchronisation, aux filtres de communication, etc.


Pourquoi mes appels à Singapour ne fonctionnent-ils pas depuis Sell ?

Question Mon numéro Sell ne provient pas de Singapour, mais je peux recevoir des appels depuis Singapour. Cependant, ...

Modification le 05 déc. 2023

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Que signifie le message « Cette conversation est en lecture seule » dans mes e-mails Sell ?

Question Que signifie le message Cette conversation est en lecture seule dans mes e-mails Sell ? Puis-je supprimer l’...

Modification le 17 déc. 2024

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Erreur du centre d'appels Sell : Échec du test POST (erreur 402)

Symptôme Quand j'essaie de passer un appel avec le centre d'appels Sell, je n'arrive pas à passer d'appel et le messa...

Modification le 01 août 2023

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Les conversations par e-mail disparaissent-elles si je supprime quelqu’un de mon compte Sell ? 

Question Qu'advient-il des conversations par e-mail dans Sell entre un vendeur et un client si le vendeur part finale...

Modification le 12 janv. 2023

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Un appel n'apparaît pas dans mon compte Sell

Symptômes Aucun appel n'apparaît dans mon compte Sell. Je n'arrive pas à localiser l'appel sur la page du lead, du co...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment bloquer un numéro de téléphone dans Sell pour empêcher les appels indésirables ?

Question Comment bloquer un numéro de téléphone dans Sell pour empêcher les appels indésirables provenant de ce numér...

Modification le 24 janv. 2023

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Ai-je besoin de Zendesk Talk pour utiliser le Centre d'appels Zendesk Sell ?

Question Ai-je besoin d'un abonnement Zendesk Talk pour utiliser le Centre d'appels Zendesk Sell ? Réponse Non, Zende...

Modification le 21 août 2024

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Quelle adresse e-mail dois-je intégrer à Sell ?

Question Je veux communiquer par e- mail avec mes leads et contacts, mais je ne sais pas quelle adresse e-mail je doi...

Modification le 12 janv. 2023

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Puis-je intégrer Sell à mon système de téléphonie existant ?

Question Puis-je intégrer mon système de téléphonie existant à Sell, comme RingCentral ? Réponse Oui, il existe de no...

Modification le 30 janv. 2024

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Si je bloque un e-mail dans Sell à l’aide de la liste bloquée, l’e-mail sera-t-il bloqué pour tous les autres utilisateurs ?

Question Si je bloque un e-mail en utilisant la liste bloquée, est-ce que cela bloque l'e-mail pour tous les autres u...

Modification le 24 janv. 2023

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Mon intégration de messagerie Sell envoie des e-mails en double

Symptômes J'ai connecté mon compte de messagerie à Zendesk Sell. Quand j'envoie un e-mail à partir de mon compte, il ...

Modification le 24 janv. 2023

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Puis-je utiliser mon numéro personnel avec le centre d'appels Sell ?

Question Puis-je appeler les clients depuis mon numéro personnel dans le centre d'appels Sell ? Réponse Vous pouvez ...

Modification le 23 janv. 2024

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Comment augmenter ma limite d’e-mails Sell ?

Question Comment augmenter la limite du nombre d'e-mails que je peux envoyer chaque jour ? Réponse Zendesk Sell perm...

Modification le 12 janv. 2023

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Puis-je partager les modèles d’e-mail dans Sell ?

Puis-je partager des modèles d'e-mail avec mon équipe ? Réponse Les modèles d'e-mail sont disponibles pour les éditio...

Modification le 05 sept. 2023

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Puis-je utiliser un alias d’e-mail ou plusieurs adresses e-mail avec Sell ?

Question Sell prend-il en charge les pseudos d'e-mail ? Puis-je intégrer une boîte de réception d'équipe générale ave...

Modification le 24 janv. 2023

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Pourquoi mes e-mails Sell sont-ils détectés comme spam ?

Question Certains de mes e- mails Sell sont détectés comme du spam. Comment résoudre ce problème ? Réponse Vos e-mail...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment arrêter une séquence d’e-mails

Question Si j'ai inscrit une personne dans une séquence et que je lui ai envoyé un e-mail entre-temps, est-ce que cel...

Modification le 12 janv. 2023

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Puis-je changer mon numéro de téléphone du Centre d'appels Sell ?

Question J'ai sélectionné un numéro dans les paramètres du Centre d'appels et SMS, mais je veux maintenant qu'un nouv...

Modification le 24 janv. 2023

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Les boîtes aux lettres partagées sont-elles prises en charge dans Sell ?

Question Les adresses e-mail partagées sont-elles prises en charge dans Sell ? Réponse Les boîtes aux lettres partagé...

Modification le 12 janv. 2023

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Puis-je exporter des appels depuis Sell ?

Question Comment exporter les données du journal des appels depuis Sell ? Puis-je utiliser l'API pour exporter les dé...

Modification le 12 janv. 2023

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Quand vous appelez des clients depuis Sell, pourquoi l'ID de l'appelant s'affiche-t-il comme spam ?

Question Quand j'appelle des clients qui utilisent mon numéro du Centre d'appels Sell, le nom de l'ID de l'appelant s...

Modification le 12 janv. 2023

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Tous mes représentants commerciaux peuvent-ils appeler à partir du même numéro Voice ?

Question Tous mes représentants commerciaux peuvent-ils appeler à partir du même numéro du Centre d'appels Sell ? Si ...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment formater un numéro de téléphone dans Sell ?

Question Quels sont les formats de numéros de téléphone acceptables à utiliser avec le Centre d'appels Sell ? Comment...

Modification le 12 janv. 2023

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Puis-je envoyer des e-mails à partir d'une adresse e-mail générique ou d'un groupe dans Sell ?

Question Je dois utiliser une adresse e-mail générique ou de groupe au lieu d'avoir l'adresse e-mail de chaque agent ...

Modification le 18 oct. 2022

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Comment mettre à jour l’intégration de l’e-mail pour mon compte ?

Question Comment modifier l’adresse e-mail intégrée à Sell ? Dois-je déconnecter mon intégration de messagerie dans m...

Modification le 31 janv. 2023

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Que signifie le message d'avertissement Sell ne stocke pas les e-mails privés entre vous et les membres de votre équipe ?

Question Pourquoi ne puis-je pas suivre les conversations par e-mail avec les membres de mon équipe ? Pourquoi les co...

Modification le 14 mars 2023

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Comment dépanner les enregistrements du centre d'appels Sell

Toutes les éditions Zendesk Sell incluent une fonctionnalité de centre d'appels qui vous permet d'enregistrer les app...

Modification le 20 févr. 2024

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Comment consigner un appel dans Zendesk Sell ?

Question Si je passe un appel hors de Zendesk, comment puis-je consigner l'appel ? Dois-je acheter la fonctionnalité ...

Modification le 12 janv. 2023

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Pourquoi un point d’exclamation rouge apparaît-il sur l’appel que je viens de consigner ?

Question Que signifie l’icône rouge ( ! ) en regard d’un appel téléphonique dans mon compte ? Pourquoi une icône d’er...

Modification le 20 janv. 2023

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Pourquoi est-ce que je rencontre des problèmes pour passer un appel téléphonique à partir de Sell ?

Problème Les appels sont de mauvaise qualité avec le centre d'appels Sell. Quel est le problème avec le centre d'appe...

Modification le 20 févr. 2024

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