Recherches récentes
Pas de recherche récente
Questions générales sur les e-mails et les modèles d’e-mail
Articles répondant aux questions fréquentes sur les e-mails et la personnalisation du modèle d’e-mail. Le contenu inclut des articles sur la modification des noms sur les notifications par e-mail, la suppression des logos et des marques, les didacticiels sur l’envoi d’e-mails, les comportements attendus pour différents workflows d’e-mails, le délimiteur d’e-mail, les questions sur les notifications par e-mail, le balisage Liquid, etc.
Comment supprimer la mention « Envoyé par Zendesk » dans les e-mails ?
Modification le 03 sept. 2024
10 votes · 0 commentaire
10
Votes
0
Commentaire
Comment modifier le nom dans les notifications par e-mail sortantes ?
Modification le 20 mars 2022
8 votes · 0 commentaire
8
Votes
0
Commentaire
Comment puis-je arrêter de recevoir des notifications par e-mail quand un ticket m’est affecté ?
Modification le 20 janv. 2025
3 votes · 0 commentaire
3
Votes
0
Commentaire
Puis-je ajouter des valeurs de champ de ticket personnalisé aux e-mails de notification ?
Modification le 12 janv. 2023
5 votes · 4 commentaire
5
Votes
4
Commentaires
Comment supprimer les propriétés de ticket des e-mails envoyés à mes agents ?
Modification le 12 janv. 2023
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Comment puis-je envoyer des notifications par e-mail aux adresses e-mail secondaires ?
Modification le 12 janv. 2023
38 votes · 0 commentaire
38
Votes
0
Commentaire
Puis-je afficher le nom du client au lieu du nom du compte dans les notifications par e-mail ?
Modification le 12 janv. 2023
2 votes · 0 commentaire
2
Votes
0
Commentaire
Puis-je recevoir une notification par e-mail avant la date d’échéance d’un ticket de tâche ?
Modification le 20 janv. 2025
7 votes · 0 commentaire
7
Votes
0
Commentaire
Pourquoi les clients peuvent-ils voir le nom complet de l'agent dans les notifications par e-mail ?
Modification le 12 janv. 2023
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Pourquoi mes clients reçoivent-ils plusieurs e-mails pour chaque mise à jour de ticket ?
Modification le 18 févr. 2025
1 vote · 0 commentaire
1
vote
0
Commentaire
Modification le 21 août 2024
1 vote · 0 commentaire
1
vote
0
Commentaire
Puis-je modifier ou créer des balises dans le modèle d'e-mail ?
Modification le 12 janv. 2023
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Puis-je modifier le modèle d’e-mail ?
Modification le 15 mars 2022
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Comment utiliser les Google Groupes en tant qu’adresse e-mail du service d’assistance ?
Modification le 10 août 2023
12 votes · 0 commentaire
12
Votes
0
Commentaire
Les e-mails envoyés aux clients dans Zendesk sont-ils chiffrés?
Modification le 08 mars 2022
5 votes · 0 commentaire
5
Votes
0
Commentaire
Comment mettre à jour le nom de l'entreprise dans les notifications par e-mail sortantes ?
Modification le 01 août 2023
4 votes · 0 commentaire
4
Votes
0
Commentaire
Comment modifier la réponse automatique envoyée à une personne qui envoie un ticket ?
Modification le 25 févr. 2025
6 votes · 0 commentaire
6
Votes
0
Commentaire
Comment Zendesk gère-t-il les réponses ?
Modification le 11 nov. 2024
9 votes · 0 commentaire
9
Votes
0
Commentaire
Comment supprimer mon nom de ma réponse par e-mail ?
Modification le 12 janv. 2023
2 votes · 0 commentaire
2
Votes
0
Commentaire
Puis-je inclure le message original du client dans mon déclencheur d'e-mail de réponse automatique ?
Modification le 12 janv. 2023
2 votes · 0 commentaire
2
Votes
0
Commentaire
La réinitialisation du mot de passe peut-elle affecter mon adresse d'assistance ?
Modification le 12 janv. 2023
3 votes · 0 commentaire
3
Votes
0
Commentaire
Workflow : Comment bloquer le canal d’e-mail
Modification le 28 janv. 2025
6 votes · 0 commentaire
6
Votes
0
Commentaire
Comment tester un nouveau modèle d’e-mail ?
Modification le 11 févr. 2025
11 votes · 0 commentaire
11
Votes
0
Commentaire
Modification le 06 août 2024
7 votes · 4 commentaire
7
Votes
4
Commentaires
Comment puis-je ajouter un avatar d’expéditeur dans mes e-mails ?
Modification le 21 août 2024
9 votes · 0 commentaire
9
Votes
0
Commentaire
Comment désactiver l’envoi de tout e-mail aux agents ?
Modification le 25 févr. 2025
4 votes · 0 commentaire
4
Votes
0
Commentaire
Comment renvoyer des e-mails dans Zendesk ?
Modification le 18 févr. 2025
1 vote · 0 commentaire
1
vote
0
Commentaire
Comment formater des balises avec un balisage Liquid ?
Modification le 28 mars 2022
11 votes · 0 commentaire
11
Votes
0
Commentaire
Comment organiser les tickets entrants quand j’ai plusieurs adresses d’assistance ?
Modification le 25 févr. 2025
14 votes · 0 commentaire
14
Votes
0
Commentaire