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Utilisation de l’espace de travail d’agent pour servir les chats
Mon édition Cet article décrit les fonctionnalités de chat que vous pouvez utiliser dans l’espace de travail d’ag...
Modification le 19 sept. 2024
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Utilisation de l’espace de travail d’agent pour partager les chats avec d’autres agents
Quelle est mon édition? Quand vous servez des chats dans l’espace de travail d’agent Zendesk, il peut arriver que ...
Modification le 21 juin 2024
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Marqueurs Chat dans l’espace de travail d’agent Zendesk
Quelle est mon édition? Cet article explique comment les marqueurs Chat sont pris en charge dans l’espace de trava...
Modification le 21 juin 2024
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Affichage de la partie en HTML et de la source d’origine pour les tickets entrants
Mon édition Les e-mails envoyés à votre instance Zendesk contiennent deux parties qui peuvent être utilisées pou...
Modification le 21 juin 2024
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Gestion des tickets de X (anciennement Twitter)
Mon édition Avec Zendesk Support, vous pouvez surveiller et interagir avec les comptes X (anciennement Twitter), ai...
Modification le 21 juin 2024
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