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Rapports, prévisions et emplois du temps dans la gestion des ressources Zendesk
Articles qui répondent aux questions et problèmes au sujet de la page des prévisions, aux données et rapports de workstream et à la configuration des emplois du temps dans la gestion des ressources Zendesk.
Comment les tâches intrajournalières sont-elles affectées aux agents ?
Modification le 10 sept. 2024
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Puis-je planifier pour que mon agent commence 15 minutes ou 45 minutes après ?
Modification le 05 déc. 2023
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Pourquoi est-ce que je vois des lignes fixes dans mes prévisions en vue annuelle ?
Modification le 31 déc. 2024
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Modification le 01 oct. 2024
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Puis-je extraire des données d'une prévision ?
Modification le 05 déc. 2023
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Les chats simultanés sont-ils reflétés dans les prévisions ?
Modification le 08 oct. 2024
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Jusqu’à quand puis-je créer une prévision dans la gestion des ressources Zendesk ?
Modification le 01 oct. 2024
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Comment refléter différents SLA pour chaque canal ou groupe dans les prévisions ?
Modification le 01 oct. 2024
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À quelle fréquence les données Zendesk sont-elles importées dans Zendesk WFM ?
Modification le 16 avr. 2024
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De combien de données ai-je besoin pour exécuter une prévision ?
Modification le 01 oct. 2024
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Erreur : Échec de génération de la prévision
Modification le 16 avr. 2024
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Puis-je partager des tableaux de bord personnalisables avec d'autres membres de l'équipe ?
Modification le 16 avr. 2024
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Zendesk WFM suit-il les mises à jour des tickets en masse ?
Modification le 16 avr. 2024
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Pourquoi mes numéros de tickets résolus sont-ils différents dans Zendesk et Zendesk WFM ?
Modification le 16 avr. 2024
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Quelle est la différence entre un point traité et un point surveillé ?
Modification le 12 déc. 2023
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Zendesk WFM suit-il l'activité des tickets suspendus ?
Modification le 16 avr. 2024
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Zendesk WFM suit-il les activités dans l'application mobile Zendesk Support ?
Modification le 16 avr. 2024
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Modification le 16 avr. 2024
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Puis-je voir les données antérieures à l’installation de la gestion des ressources Zendesk ?
Modification le 01 oct. 2024
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