Zendesk utilizza le migliori pratiche e gli standard del settore per raggiungere la conformità con i framework di sicurezza e privacy generali accettati dal settore, che a loro volta aiutano i nostri sottoscrittori a soddisfare i propri standard di conformità.

Questo articolo illustra i prodotti e i servizi Zendesk che rientrano nell’ambito di varie certificazioni di conformità, tra cui SOC 2, ISO, FedRAMP e altro ancora. Il nostro obiettivo è migliorare la trasparenza e la fiducia con i nostri clienti, semplificare le comunicazioni di conformità e fornire una risorsa centralizzata per le richieste relative alla conformità.

Articoli correlati:

  • Centro attendibilità Zendesk
  • Configurazioni di sicurezza per Zendesk Talk e FedRAMP Tailored ATO Compliance

Certificazioni di conformità Zendesk

Di seguito sono elencate le certificazioni di sicurezza e conformità basate sul settore Zendesk. Espandi ciascuna certificazione per visualizzare le aree di prodotti Zendesk conformi e i componenti aggiuntivi di Suite.

Certificazioni di conformità alla sicurezza

SOC 2

Elenco prodotti

  • Ticketing

  • Centro assistenza

  • Forum della community

  • Messaggistica e chat

  • Report e analitica

  • Piattaforma di messaggistica (Sunshine Conversations)

  • Voce

  • Agenti AI

  • App per dispositivi mobili

  • Kit di sviluppo software per dispositivi mobili

  • Intelligenza e automazioni

Componenti aggiuntivi della suite

  • Gestione del personale (WFM)

  • Copilota Zendesk

  • Privacy e protezione dei dati avanzate (ADPP)

  • Crediti di utilizzo Voce

  • sandbox premium

  • Più spazio di memorizzazione

  • Numeri WhatsApp

  • API ad alto volume

  • Agenti interni

  • MAU di Sunshine Conversations

  • Notifiche di conversazioni Sunshine

ISO 27001

Elenco prodotti

  • Ticketing

  • Centro assistenza

  • Forum della community

  • Messaggistica e chat

  • Report e analitica

  • Piattaforma di messaggistica (Sunshine Conversations)

  • Voce

  • Agenti AI

  • App per dispositivi mobili

  • Messaggistica

  • Kit di sviluppo software per dispositivi mobili

  • Intelligenza e automazioni

Componenti aggiuntivi della suite

  • Gestione del personale (WFM)

  • Copilota Zendesk

  • Privacy e protezione dei dati avanzate (ADPP)

  • Crediti di utilizzo Voce

  • sandbox premium

  • Più spazio di memorizzazione

  • Numeri WhatsApp

  • API ad alto volume

  • Agenti interni

  • MAU di Sunshine Conversations

  • Notifiche di conversazioni Sunshine

ISO 27017

Elenco prodotti

  • Ticketing

  • Centro assistenza

  • Forum della community

  • Messaggistica e chat

  • Report e analitica

  • Piattaforma di messaggistica (Sunshine Conversations)

  • Voce

  • Agenti AI

  • App per dispositivi mobili

  • Messaggistica

  • Kit di sviluppo software per dispositivi mobili

  • Intelligenza e automazioni

Componenti aggiuntivi della suite

  • Gestione del personale (WFM)

  • Copilota Zendesk

  • Privacy e protezione dei dati avanzate (ADPP)

  • Crediti di utilizzo Voce

  • sandbox premium

  • Più spazio di memorizzazione

  • Numeri WhatsApp

  • API ad alto volume

  • Agenti interni

  • MAU di Sunshine Conversations

  • Notifiche di conversazioni Sunshine

ISO 27018

Elenco prodotti

  • Ticketing

  • Centro assistenza

  • Forum della community

  • Messaggistica e chat

  • Report e analitica

  • Piattaforma di messaggistica (Sunshine Conversations)

  • Voce

  • Agenti AI

  • App per dispositivi mobili

  • Messaggistica

  • Kit di sviluppo software per dispositivi mobili

  • Intelligenza e automazioni

Componenti aggiuntivi della suite

  • Gestione del personale (WFM)

  • Copilota Zendesk

  • Privacy e protezione dei dati avanzate (ADPP)

  • Crediti di utilizzo Voce

  • sandbox premium

  • Più spazio di memorizzazione

  • Numeri WhatsApp

  • API ad alto volume

  • Agenti interni

  • MAU di Sunshine Conversations

  • Notifiche di conversazioni Sunshine

ISO 27701

Elenco prodotti

  • Ticketing

  • Centro assistenza

  • Forum della community

  • Messaggistica e chat

  • Report e analitica

  • Piattaforma di messaggistica (Sunshine Conversations)

  • Voce

  • Agenti AI

  • App per dispositivi mobili

  • Messaggistica

  • Kit di sviluppo software per dispositivi mobili

  • Intelligenza e automazioni

Componenti aggiuntivi della suite

  • Gestione del personale (WFM)

  • Copilota Zendesk

  • Privacy e protezione dei dati avanzate (ADPP)

  • Crediti di utilizzo Voce

  • sandbox premium

  • Più spazio di memorizzazione

  • Numeri WhatsApp

  • API ad alto volume

  • Agenti interni

  • MAU di Sunshine Conversations

  • Notifiche di conversazioni Sunshine

ISO 42001

Elenco prodotti

  • Intelligenza e automazioni

  • Zendesk LMS

  • Zendesk QA

  • Gestione del personale (WFM) Zendesk

FedRAMP Li-SaaS su misura

Elenco prodotti

  • Ticketing

  • Centro assistenza

  • Forum della community

  • Report e analitica

  • Voce

  • Messaggistica

  • Gestione del personale (WFM)

  • Privacy e protezione dei dati avanzate (ADPP)

  • Intelligenza e automazioni

TXRAMP Livello 2

Elenco prodotti

  • Ticketing

  • Centro assistenza

  • Forum della community

  • Report e analitica

  • Voce

  • Messaggistica

  • Gestione del personale (WFM)

  • Privacy e protezione dei dati avanzate (ADPP)

  • Intelligenza e automazioni

 

Certificazioni di conformità basate sul settore

Legge sulla portabilità e la responsabilità dell’assicurazione sanitaria (HIPAA)

Elenco prodotti

  • Ticketing

  • Centro assistenza

  • Forum della community

  • Messaggistica e chat

  • Report e analitica

  • Voce

  • Agenti AI

  • App per dispositivi mobili

  • Kit di sviluppo software per dispositivi mobili

  • Intelligenza e automazioni

Componenti aggiuntivi della suite

  • Gestione del personale (WFM)

  • Copilota Zendesk

  • Privacy e protezione dei dati avanzate (ADPP)

  • Crediti di utilizzo Voce

  • sandbox premium

  • Più spazio di memorizzazione

  • Numeri WhatsApp

  • API ad alto volume

  • Agenti interni

  • MAU di Sunshine Conversations

  • Notifiche di conversazioni Sunshine

Health Data Hosting (HDS) Francia

Elenco prodotti

  • Ticketing

  • Centro assistenza

  • Forum della community

  • Messaggistica e chat

  • Report e analitica

  • Piattaforma di messaggistica (Sunshine Conversations)

  • Voce

  • Agenti AI

  • App per dispositivi mobili

  • Kit di sviluppo software per dispositivi mobili

  • Intelligenza e automazioni

Componenti aggiuntivi della suite

  • Gestione del personale (WFM)

  • Copilota Zendesk

  • Privacy e protezione dei dati avanzate (ADPP)

  • Crediti di utilizzo Voce

  • sandbox premium

  • Più spazio di memorizzazione

  • Numeri WhatsApp

  • API ad alto volume

  • Agenti interni

  • MAU di Sunshine Conversations

  • Notifiche di conversazioni Sunshine

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Powered by Zendesk