| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione |
| 14 gennaio 2026 | 29 aprile 2026 |
Zendesk si impegna a salvaguardare i dati e ad allinearsi alle pratiche di sicurezza leader del settore. Per migliorare ulteriormente la sicurezza delle app, Zendesk interromperà l’assistenza per il tipo di impostazione password per le credenziali di terzi nelle app Zendesk a partire dal 29 aprile 2026.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
A partire dal 29 aprile 2026, le app Zendesk non supporteranno più il tipo di impostazione password (parameters[].type = "password" in una voce manifest.json parameters) per la raccolta di credenziali di terzi (come le password) durante l’installazione o la configurazione dell’app. Per mantenere i flussi di autenticazione sicuri, gli sviluppatori devono aggiornare le proprie app per usare metodi di autenticazione più sicuri come OAuth 2.0. Laddove OAuth 2.0 non sia supportato, puoi usare l’autenticazione di base con un’impostazione sicura, che memorizza il segreto in modo sicuro nell’infrastruttura Zendesk.
Perché Zendesk sta apportando questa modifica?
Questo aggiornamento migliora la sicurezza riducendo i rischi correlati alla raccolta, all’archiviazione e alla gestione delle password. Aiuta a proteggere le informazioni sensibili dei clienti e allinea le app ai moderni standard di sicurezza. L’uso di impostazioni sicure per le credenziali di terzi riduce i vettori di attacco e rafforza la protezione generale dei dati.
Che cosa devo fare?
Aggiorna l’app entro il 29 aprile 2026, se raccoglie credenziali di terzi usando un parametro manifest con type: "password". Scegli uno dei seguenti approcci:
- Usa l’autenticazione OAuth 2.0 (opzione consigliata).
- Usa l’autenticazione di base con un’impostazione sicura per memorizzare il segreto in modo sicuro.
Se la tua app usa attualmente un’impostazione sicura con type: "password", aggiorna il tipo di impostazione a text (mantenendone la sicurezza). Il segreto esistente viene mantenuto e gli amministratori non dovranno reinserirlo.
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