Viene fornito un modello di flusso di azioni predefinito ma personalizzabile per aiutarti a sincronizzare i dati degli asset con Microsoft Intune.

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Puoi collegare i flussi di azioni a Microsoft Intune per automatizzare la gestione degli asset IT e sincronizzare i dati dei dispositivi e degli utenti tra i sistemi. Usa i modelli predefiniti per pianificare la sincronizzazione giornaliera, recuperare i dati del dispositivo e aggiornare i record degli asset. Questa integrazione aiuta a mantenere accurati lo stato degli asset e le assegnazioni degli utenti, migliorando il coordinamento del workflow e il monitoraggio degli asset su tutte le piattaforme.

Nota: Per un’esperienza ottimale e per trarre vantaggio dalle funzionalità avanzate di sincronizzazione dei dati, ti consigliamo di usare lo strumento di sincronizzazione dei dati anziché i modelli descritti in questo articolo. Consulta Creazione di sincronizzazioni automatizzate dei dati per asset IT e oggetti personalizzati .
Collegando lo strumento di creazione azioni a sistemi esterni, come Microsoft Intune, gli amministratori possono integrare Zendesk con sistemi esterni in workflow automatizzati, migliorando la collaborazione e garantendo un'esperienza fluida su più piattaforme.

Viene fornito un modello di flusso di azioni predefinito ma personalizzabile per aiutarti a sincronizzare i dati degli asset con Microsoft Intune.

Per creare un flusso di azioni basato su modelli
  1. Nel Centro amministrativo , fai clic su Asset IT nella barra laterale, quindi seleziona Asset> Panoramica .
  2. Seleziona il modello Microsoft Intune .

    Viene creato un flusso di azioni con passaggi e valori precompilati.

  3. Collega il tuo account Microsoft Intune.
  4. Attiva il flusso di azioni basato su modelli.

Modello: Microsoft Intune

Questo flusso di azioni sincronizza i dati dell’inventario dei dispositivi Microsoft Intune con i record degli asset Zendesk e si compone dei passaggi seguenti:
  1. Trigger del flusso di azioni: Pianificazione orari . Il trigger del flusso di azioni, che avvia il flusso di azioni su base giornaliera.

    L’ora predefinita in cui avviare il flusso di azioni è preconfigurata, ma può essere modificata.

  2. Utilità: Ripeti finché le condizioni sono soddisfatte . Un passaggio in ciclo configurato per ripetere le azioni seguenti mentre sono presenti pagine aggiuntive di dispositivi:
    1. Azioni esterne: Microsoft Intune: Recupera dispositivi .

      Recupera i dati del dispositivo da Microsoft Intune.

    2. Utilità: Aggiorna variabile personalizzata . Aggiorna le variabili correlate all’impaginazione del cursore dei dati del dispositivo Microsoft Intune.
    3. Utilità: Codice personalizzato . JavaScript personalizzato che mappa i dati del dispositivo Microsoft Intune al tipo e allo stato di asset appropriati in Zendesk.

      Se il dispositivo è gestito in Intune e assegnato a un utente principale (ha un valore per Nome utente principale ), lo stato dell’asset Zendesk è In uso ; in caso contrario, lo stato è Disponibile .

      Nota: Convalida e personalizza il codice JavaScript predefinito in base alle esigenze.
    4. Azioni Zendesk: Importa in batch asset . Crea o aggiorna i record asset e gli utenti associati in Zendesk e mappa automaticamente i dettagli del dispositivo Microsoft Intune ai campi asset in Zendesk.
Nota: L’uso di questa applicazione non elimina la necessità per gli utenti di mantenere una licenza valida per il servizio Microsoft Intune®. Policy di protezione delle app di Microsoft Intune® .

Uso delle azioni di Microsoft Intune nei flussi di azioni

I passaggi delle azioni di Microsoft Intune possono essere usati nei flussi di azioni per semplificare la gestione degli asset IT tra i sistemi.

Sono disponibili le seguenti azioni Intune:
  • Elenca i dispositivi
  • Blocca dispositivo
  • Riavvia dispositivo
  • Cancella dispositivo
Nota: I passaggi associati ai sistemi esterni nei flussi di azioni sono indicati collettivamente come azioni esterne .

Elenco dei dispositivi

Usa l’azione Elenca dispositivi per recuperare un elenco di asset IT.

Questa azione ha i seguenti input e output:

  Variabili
Input Nessuno
Output Dati di identificazione del dispositivo, hardware, acquisti, ubicazione e assegnazione degli utenti

Blocco dei dispositivi

Usa l’azione Blocca dispositivo per bloccare un dispositivo gestito da remoto. Quando un dispositivo è bloccato in questo modo, Microsoft Intune genera automaticamente apin , memorizzato solo in Microsoft Intune, che deve essere usato per sbloccare il dispositivo.
Nota: Ilpin Il valore non è memorizzato in modo visibile. Devi registrarlo al di fuori di Zendesk.

Questa azione ha i seguenti input e output:

  Variabili
Input device_id
Output Dettagli del dispositivo e della richiesta

Riavvio dei dispositivi

Usa l’azione Riavvia dispositivo per riavviare automaticamente un dispositivo gestito in remoto.

Questa azione ha i seguenti input e output:

  Variabili
Input device_id
Output Dettagli del dispositivo e della richiesta

Cancellazione dispositivi

Usa l’azione Cancella dispositivo per cancellare automaticamente un dispositivo gestito da remoto.

Questa azione ha i seguenti input e output:

  Variabili
Input device_id,keep_enrollment_data , keep_user_data
Output Dettagli del dispositivo e della richiesta

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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