Sintomi del problema
Quando provo ad accedere a Zendesk, viene visualizzato il messaggio di errore: Impossibile caricare Zendesk Support a causa di un errore.
Nella console del browser e nei registri di rete, è possibile che vengano visualizzati errori 5xx.
Passaggi per la risoluzione
Gli strumenti antivirus o VPN possono bloccare l’accesso alle risorse Zendesk richieste e causare questo errore. Conferma se gli agenti interessati vedono ancora l’errore quando si connettono da un dispositivo che non usa questi strumenti.
Se gli utenti riscontrano ancora problemi, contatta Support clienti Zendesk e includi un file HTTP Archive (HAR) di un utente interessato.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.