| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 17 febbraio 2026 | 17 febbraio 2026 | 19 febbraio 2026 |
Zendesk è lieta di annunciare miglioramenti che semplificano l’uso delle richieste di approvazione.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Sono stati apportati diversi miglioramenti alle richieste di approvazione che semplificano la fornitura di informazioni complete all’interno della richiesta e la condivisione di link alle richieste di approvazione quando necessario. Nello specifico:
- 5 volte più contesto. Abbiamo aumentato notevolmente i limiti di caratteri nei campi delle richieste di approvazione e aggiunto l’assistenza per una migliore formattazione del testo. L’oggetto della richiesta di approvazione ora può contenere fino a 500 caratteri e la descrizione fino a 2.500 caratteri.
- Più facile da leggere. Le descrizioni delle richieste di approvazione ora supportano le interruzioni di paragrafo. Ciò consente di presentare informazioni complesse in modo più chiaro e facilita la lettura e la comprensione della richiesta da parte del responsabile dell’approvazione.
- Collegamento diretto. Gli agenti ora possono generare link diretti alle richieste di approvazione, che possono usare quando fanno riferimento alla richiesta in altri sistemi, come Slack, Microsoft Teams o nelle email. Inoltre, i link diretti alla richiesta di approvazione sono ora inclusi nelle notifiche inviate agli agenti e agli utenti finali.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Zendesk è consapevole del fatto che i workflow complessi, come la gestione delle modifiche o l’onboarding delle risorse umane, richiedono informazioni dettagliate. Gli approvatori hanno bisogno di un contesto avanzato e di un modo rapido per trovare i compiti assegnati, come le richieste di approvazione. Aumentando i limiti di caratteri, le richieste di approvazione possono fornire maggiori informazioni agli approvatori e i link diretti consentono agli approvatori di rispondere alle richieste di approvazione senza perdersi nei ticket.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Queste modifiche sono disponibili per tutti gli account con richieste di approvazione. Quando crei una nuova richiesta di approvazione, noterai il limite di caratteri espansi e l’icona del link all’interno delle richieste di approvazione. Per maggiori informazioni, consulta Creazione di richieste di approvazione e Accesso, condivisione e ritiro delle richieste di approvazione.
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