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Puoi attivare o disattivare gli strumenti di scrittura AI generativa di Knowledge nel Centro amministrativo. Questi strumenti ti aiutano a espandere, semplificare o cambiare il tono dei contenuti centro assistenza e dei blocchi di contenuti, senza limiti di utilizzo per Knowledge. Per impostazione predefinita, la funzione è attiva e gli amministratori possono controllarla in qualsiasi momento per migliorare la modifica degli articoli e la scrittura della Knowledge base.
Gli strumenti di scrittura basati AI generativa per Knowledge migliorano automaticamente il contenuto degli articoli e dei blocchi di contenuti in diversi modi:
- Espandi: Riformula i contenuti centro assistenza con un linguaggio aggiuntivo.
- Semplifica: Riformula i contenuti centro assistenza in modo che siano più concisi e si concentrino sull’idea principale.
- Rendi più amichevole: Cambia il tono dei contenuti centro assistenza selezionati in modo che sembrino più colloquiali.
- Rendi più formale: Cambia il tono dei contenuti centro assistenza selezionati in modo che sembrino più professionali.
Questi strumenti di scrittura assistenza le lingue elencate qui . Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati, consulta Zendesk AI Data Use Information.
Sebbene esistano limiti di utilizzo per gli strumenti di scrittura AI generativa per il riquadro di composizione dei ticket , non esistono limiti di utilizzo per gli strumenti di scrittura ottimizzata per Knowledge.
Gli amministratori possono attivare o disattivare la funzione degli strumenti di scrittura avanzati nel Centro amministrativo. Per impostazione predefinita, questa funzione è attivata.
Per attivare o disattivare gli strumenti di scrittura migliorati
- Nel Centro amministrativo , fai clic su
AI nella barra laterale, quindi seleziona Knowledge . - In Strumenti di scrittura, seleziona Migliora scrittura .
- Fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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