| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione in GA | Data di fine implementazione in GA |
| 23 marzo 2026 | 23 marzo 2026 | 23 marzo 2026 |
Oggi annunciamo un nuovo design per la dicitura “Generato dall’AI” nel Web Widget di messaggistica. Questo aggiornamento riduce il disordine visivo mantenendo diciture chiare e trasparenti per gli utenti.
- Cosa cambia?
- Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
- Qual è il prossimo passo?
- Che cosa devo fare?
Cosa cambia?
Prima → Ora:
- Prima: La dicitura “Generato dall’AI” compariva nel piè di pagina di ogni messaggio generato dall’AI. Anche in caso di messaggi raggruppati o sequenziali, ogni messaggio riportava l’etichetta (con conseguente aggiunta di una riga per messaggio).
- Adesso: La dicitura AI appare come etichetta sul nome dell’agente AI e viene mostrata una volta sola per gruppo di messaggi.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
- I requisiti legali richiedono trasparenza quando un utente interagisce con l’AI.
- Tuttavia, le etichette per singolo messaggio rendono la conversazione caotica e occupano troppo spazio verticale. I piè di pagina per singolo messaggio creavano una riga aggiuntiva per ciascun messaggio AI, distogliendo l’attenzione dalla conversazione.
- Questa riprogettazione preserva la trasparenza per gli utenti finali che interagiscono con un sistema AI senza ingombrare la chat con testo ripetitivo, creando un’esperienza di conversazione più chiara e leggibile.
Qual è il prossimo passo?
Estenderemo la nuova etichetta anche ai canali social e mobile e renderemo più rigorosa la logica di etichettatura per garantire uniformità.
Che cosa devo fare?
Non devi fare nulla: la modifica dell’interfaccia del Web Widget viene applicata automaticamente per tutti i clienti.
Se hai commenti o domande in merito a questo annuncio o se hai bisogno di assistenza generale per i tuoi prodotti Zendesk, contatta l'assistenza Clienti Zendesk.