| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 28 maggio 2026 | 28 maggio 2026 | 4 giugno 2026 |
Zendesk sta introducendo il confronto dei ruoli, una nuova funzionalità per i piani Enterprise che consente agli amministratori di visualizzare e confrontare le autorizzazioni di più ruoli personalizzati contemporaneamente. Questa funzione si trova nel Centro amministrativo in Persone> Ruoli e fornisce una matrice di confronto affiancata per semplificare il controllo e la gestione dei ruoli.
Questo annuncio contiene i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
La nuova opzione "Confronta ruoli" è ora disponibile nella sezione Ruoli del Centro amministrativo. Quando si fa clic, gli amministratori possono selezionare più ruoli da un menu a discesa per visualizzare una matrice di confronto che mostra immediatamente le differenze di autorizzazione tra i ruoli:
- Categorie organizzate, tra cui Ticket, Oggetti personalizzati, Autorizzazioni per gli asset IT, Persone, Canali, Workflow degli agenti, Regole aziendali e Indirizzamento omnicanale.
- Indicatori visivi che mostrano quali autorizzazioni sono abilitate per ciascun ruolo.
- Sezioni espandibili per informazioni dettagliate sulle autorizzazioni.
- La matrice di confronto consente di identificare facilmente le differenze tra i ruoli nei livelli di accesso senza dover navigare tra le pagine dei dettagli dei singoli ruoli.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Il confronto dei ruoli risolve la complessità della gestione di più ruoli personalizzati fornendo visibilità immediata sulle strutture delle autorizzazioni. Man mano che le organizzazioni scalano e creano ruoli più specializzati, comprendere le differenze tra loro diventa fondamentale per gli audit di sicurezza, le revisioni della conformità e le decisioni di controllo degli accessi.
Questa funzione riduce il tempo necessario per controllare i ruoli e aiuta gli amministratori ad apportare modifiche sicure alle configurazioni dei ruoli, comprendendo l’intero panorama delle autorizzazioni prima di modificare i livelli di accesso.
Che cosa devo fare?
Nessuna azione richiesta. Il confronto dei ruoli è ora disponibile nel Centro amministrativo > Persone > Ruoli per tutti i clienti del piano Enterprise. Per usarlo, fai clic su Confronta ruoli e seleziona i ruoli da confrontare dal menu a discesa. La matrice di confronto verrà visualizzata automaticamente.
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