Marketplace delle app
- Vista ticket seguiti(Support) (a pagamento)
- Vista ticket seguiti fornisce una scorciatoia sulla barra di navigazione per accedere ai ticket seguiti, in CC, richiesti e assegnati. Accedi ai ticket seguiti dalla barra di navigazione, dai ticket seguiti o non seguiti in massa, rimuoviti come contatti CC o apri i ticket in una nuova scheda.
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TrackingMore(Support)
- TrackingMoreaiuta i brand di eCommerce a ridurre i tempi di risposta alle domande relative allo stato di consegna degli ordini (WISMO - where is my order). SVisualizza facilmente lo stato di consegna più recente delle spedizioni correlate dei tuoi clienti, senza passare da un’applicazione all’altra. Gli agenti possono facilmente copiare e incollare insieme i risultati più recenti. Trackingmore per Zendesk mostrerà le spedizioni associate del cliente nella vista ticket, con informazioni come numero di tracciamento, nome del corriere, stato della consegna, numero dell’ordine e altro ancora.
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J-Widget(Support)
- J-Widgetè un widget basato sull’intelligenza artificiale che aiuta a ridurre il numero di risposte manuali che gli agenti devono rispondere alle stesse domande. Fai in modo che J-Widget risponda automaticamente agli scenari di risoluzione dei problemi comuni, alle domande a cui è facile rispondere, cerchi automaticamente le risposte nelle domande frequenti e altro ancora.
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tunuve(Supporto)
- tunuveè una piattaforma finanziaria orientata al profitto che aiuta le piccole imprese a migliorare il proprio flusso di cassa automatizzando le attività e fornendo strumenti di gestione alle piccole imprese. È progettato per semplificare la contabilità e aiutarti a generare profitti. Questa app consente agli agenti di vedere le informazioni contabili memorizzate in tunuve, come fatture, pagamenti, scadenze e dati di contatto.
Web Widget e Web SDK (per la messaggistica)
Nuovo
- [Web Widget Classic] Aggiunta di un testo esplicativo per l’elenco degli utenti consentiti, inclusi i caratteri jolly accettati.
Fisso
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[Web Widget versione classica e messaggistica] Alcuni piani di prova hanno visualizzato erroneamente il banner "messaggistica abilitata" nelle impostazioni del Web Widget versione classica.
Zendesk Chat e messaggistica
Nuovo
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[Dashboard Chat] Gli utenti della messaggistica non vedranno più la procedura guidata di onboarding legacy di Chat
Zendesk Mobile
Nuovo
- SDK Zendesk per Android versione 1.0.2
- Impostazioni locali FR-CA come nuova lingua
- SDK Zendesk per iOS versione 1.0.2
- Impostazioni locali FR-CA come nuova lingua
Aggiornamenti
- SDK Zendesk per Android versione 1.0.2
- Le risposte rapide non inviano metadati per abilitare la valutazione CSAT e risolvere il problema di riapertura dei ticket
- Accesso interno sicuro simultaneo ai listener di eventi
- Sfarfallio dei messaggi inviati alla riapertura della conversazione
- Risposte rapide in corso di ordinazione come ricevute
- Carousel non conforme alle specifiche RTL
- Aggiornamento dei messaggi non riuscito quando si apre la conversazione da una notifica push
- (Moduli) Spazio verticale del campo di testo non rivendicato al momento della riconvalida
- Icona (Moduli) mancante nella convalida del campo modulo
- (Moduli) Mantieni la risposta del modulo in posizione (sostituisci il modulo), anziché aggiungerla come nuovo messaggio
- Caricamento GIF ottimizzato
- Aggiunto bordo di 1 dp ai messaggi immagine per angoli arrotondati più uniformi
- Schermata di conversazione che mostra uno spazio vuoto nei casi limite
- I messaggi in una conversazione vuota dovrebbero fluire dalla parte superiore dello schermo
- (API 21) Messaggi non riusciti con stile non corretto
- (API 21) Dimensione carattere non in aumento
- SDK Zendesk per iOS versione 1.0.2
- Le risposte rapide non inviano metadati per abilitare la valutazione CSAT e risolvere il problema di riapertura dei ticket
- Traduzioni automatiche non funzionanti
- Sfarfallio dei messaggi alla riapertura della conversazione
- Avatar predefinito mostrato mentre l’avatar è ancora in fase di caricamento
- Spaziatura verticale tra i messaggi
- Colore predefinito SDK
- Larghezza del messaggio di testo relativa ai margini anziché a una larghezza fissa
- Pulsante Invia e schermata di sfondo leggermente visibili per un breve periodo in iOS 11
- Risposte rapide in corso di ordinazione come ricevute
- Messaggi non riusciti che scompaiono dopo la riconnessione
- Titolo non centrato su iOS 10
- Tempo trascorso dal momento in cui l’etichetta della ricevuta non appare in modo coerente nella posizione corretta
- Schermata vuota della conversazione in un caso limite
- (Moduli) Tocchi multipli sull’invio non aggiornano la schermata con il modulo inviato
- (Moduli) Tempo trascorso dalla ricezione dell’etichetta in modo coerente nella posizione corretta
- Chat V2 SDK per Android versione 3.3.0
- Risolto un problema di arresto anomalo durante l’impostazione dell’identità.
- Versioni retrofit (2.3.0) e okhttp (4.3.1) aggiornate.
- Versione di destinazione aggiornata ad Android 30
- Support SDK per Android Versione 5.0.3
- Risolto un problema di arresto anomalo quando gli utenti sospesi creavano ticket.
- Versioni retrofit (2.3.0) e OkHttp (4.3.1) aggiornate.
- Versione di destinazione aggiornata ad Android 30
Nessun aggiornamento per:
- Answer Bot
- Support
- Explore
- Guide
- Gather
- Sell
- Centro amministrativo
- Sunshine Core
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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