Aggiornamenti App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
- Stamped.io(Support)
- Stamped.io ti consente di raccogliere e mostrare le recensioni dei prodotti per creare fiducia e aumentare le vendite del tuo negozio eCommerce. Recensioni dei prodotti visivamente efficaci per aumentare le vendite, migliorare la valutazione della tua azienda su Google, Facebook e altro ancora e persino l’intelligenza artificiale per stimolare la crescita. Gestisci le recensioni e le domande e risposte in modo più efficiente da Zendesk e rispondi direttamente alle recensioni.
- Importa(Support)
- Importa da Migrazione Help Desk è il modo rapido e sicuro perimportare dati in Zendesk da un file CSV. L’app permette di importare ticket, contatti, organizzazioni, agenti, gruppi, commenti e allegati, campi personalizzati e tag.
- Esporta (Supporto)
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Esportazione di tag dalla migrazione dell’help desk è unmodo semplice e veloce per esporta i dati Zendesk in un file CSV. L’app CSV Export consente di esportare l’intera istanza Zendesk in pochi clic. Esportaticket,contatti, organizzazioni,agenti, gruppi,commentie allegati, tag, articoli, cartelle, categorie e altro ancora.
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California(tema)
- Californiaè un tema Zendesk minimalista e reattivo, ideale per il Centro assistenza con numerose categorie e sezioni. Ha un menu di navigazione nella barra laterale che mostra tutte le categorie, le sezioni, le sottosezioni e gli articoli, perfetto per mostrare gli articoli passo dopo passo. Tutto, dall’intestazione, ai blocchi personalizzati, al sommario e al piè di pagina, è configurabile, rendendolo facile da usare.
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Messaggistica Droz(assistenza)
- Messaggistica Droz è un’app che consente di inviare messaggi e campagne proattivi tramite WhatsApp e SMS. Gli SMS tramite Twilio e MessageBird, oltre a Whatsapp, funzionano con l’integrazione Zendesk Sunshine Conversations. Con questa app, puoi eseguire sia la messaggistica in blocco tramite il menu della barra di navigazione, sia la messaggistica individuale tramite il menu della barra laterale.
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BaseLinker(Support) (Chat)
- BaseLinker è un sistema di integrazione e-commerce e gestione delle vendite multicanale. Questo è un componente aggiuntivo BaseLinker gratuito che mostra gli ordini del cliente correlati a un determinato indirizzo email direttamente nel pannello Zendesk e un clic ti porta alla scheda ordine corretta in BaseLinker. Risparmia tempo dedicato al passaggio dalla casella di posta in arrivo all’elenco degli ordini. Dimentica le estenuanti indagini sul database degli ordini: i clienti riceveranno risposte più rapidamente. Puoi persino creare un nuovo ordine per un determinato cliente direttamente dall’app “BaseLinker per Zendesk”.
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Euphoria Cloud Phone(assistenza)
- Euphoria Cloud Phoneè un servizio telefonico aziendale innovativo che offre ai clienti un controllo senza precedenti ed efficienze operative automatizzate. Questa app ti consente di estendere l’esperienza di Euphoria all’interno di Zendesk consentendo di effettuare e ricevere chiamate senza dover usare un’altra applicazione. Euphoria offre anche una campagna di composizione per tutte le sue estensioni agente dialer.
Web Widget e Web SDK (per la messaggistica)
Nuovo
- [Web Widget Classic]Nascondi il modulo di contatto dalla nostra pagina di amministrazione se l’autenticazione è attiva
Fisso
-
[Web Widget versione classica] Il Web Widget dovrebbe funzionare anche dopo la modifica del sottodominio per gli account di sola chat CP4
- [Web Widget Classic] Nome file allegato non visualizzato nel Web Widget
Zendesk Native SDK (Unity)
Fisso
- È stato risolto un problema per cui l’etichetta di un pulsante veniva ritagliata con alcune lingue quando il dispositivo era in orientamento orizzontale.
- Risolti problemi nella barra di caricamento con orientamento orizzontale.
- Risolto un problema di allineamento in "ZendeskButtonsCanvas".
- Risolto un problema con l’allineamento nell’errore a schermo intero con orientamento orizzontale.
- È stato risolto un problema con l’allineamento del pulsante di invio nella schermata conversazionale, quando il dispositivo passa all’orientamento orizzontale.
- Area sicura implementata per l’orientamento verticale.
Zendesk Chat e Messaging
Nuovo
-
È stato migliorato il comportamento di trasferimento delle chat nello spazio di lavoro agente per consentire all’amministratore di trasferire le chat senza partecipare alla chat.
Nessun aggiornamento per :
- Zendesk Support
- Guide + Gather
- Zendesk Talk
- Zendesk Answer Bot
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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