Aggiornamenti di App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
Novità:
- Versetto per Sell(Sell)
- Versetto per Sell aiuta le aziende a interagire con un maggior numero di prospect e ad acquisire automaticamente queste conversazioni. Versettoè una piattaforma di conversione dei clienti potenziali che aiuta le aziende a seguire e convertire un maggior numero di clienti potenziali in vendite coinvolgendo istantaneamente nuovi clienti potenziali attraverso una vera conversazione di testo bidirezionale, guidata da una potente intelligenza artificiale insieme a rappresentanti altamente qualificati. Le opportunità qualificate vengono quindi trasmesse direttamente al team commerciale in modo che possa concentrarsi sulle opportunità giuste al momento giusto e concludere più trattative. I prospect in Zendesk Sell vengono sincronizzati automaticamente con informazioni approfondite e contesto di vendita sulla persona di Verse. Le conversazioni con i prospect vengono acquisite automaticamente in tempo reale. I rappresentanti di vendita possono facilmente inviare nuovi prospect per essere coinvolti da Verse con un semplice clic.
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Ticketing principale secondario(Support)
- I ticket principali e secondari collegano i ticket in Zendesksupport. Collega qualsiasi ticket con i ticket principali, collega i ticket secondari a qualsiasi ticket, aggiorna i ticket principali se i campi dei ticket secondari vengono aggiornati, aggiorna i ticket secondari se i ticket principali vengono aggiornati o persino crea un ticket secondario da qualsiasi ticket esistente.
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Eventi Calendly per Sell(Sell)
- Eventi Calendly per Sellti consente di creare e visualizzare gli appuntamenti istantaneamente con Calendly di Zendesk Sell. Cabilita istantaneamente un appuntamento con clienti potenziali, contatti e trattative dalla vista dettagliata, visualizza gli appuntamenti imminenti e precedenti di clienti potenziali, contatti e trattative nella vista dettagliata oppure visualizza tutti gli appuntamenti Calendly dalla barra in alto di Zendesk Sell.
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Ticket laterali di LEAFWORKS(Support)
- Side Tickets di LEAFWORKSconsente di organizzare più ticket in un unico progetto. I team rivolti ai clienti spesso comunicano con l’intero elenco di team interni o esterni. Tali comunicazioni di solito coinvolgono più thread email di cui è difficile tenere traccia. Con l’app Ticket laterali, gli agenti possono collegare ticket separati e analizzare informazioni importanti tra di loro. Crea e collega ticket laterali con la richiesta originale (principale) einvia o invia i commenti via email tra i ticket e scegli se tali commenti sono pubblici o privati.
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Scive(tema)
- Scive è un tema Zendesk Guide moderno e ricco di funzionalità, con un focus particolare sul portare la community a nuovi traguardi
Support
Pubblico - Nuovi contenuti
- Aggiornato il componente aggiuntivo Messaggistica social per Support per migliorare il comportamento in merito alle unioni di utenti e ticket
Pubblico - Dati fissi
- Nessuno
Nessun aggiornamento per :
- Web Widget e Web SDK (per la messaggistica)
- Zendesk Chat e Messaging
- Guide + Gather
- Zendesk Talk
- Zendesk Answer Bot
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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