In Zendesk puoi applicare le impostazioni di sicurezza per garantire la protezione delle tue informazioni private e usare impostazioni di accesso personalizzate per configurare il modo in cui i clienti accedono a Zendesk Support. Questo articolo fornisce un elenco di risorse per la gestione della sicurezza in Zendesk Support. Per informazioni su come gestire le impostazioni di sicurezza globali per tutti gli account Zendesk, consulta Risorse di sicurezza globali.
Questo articolo contiene risorse di documentazione per le categorie seguenti:
- Sicurezza SSL Zendesk
- Impostazioni di accesso a Zendesk
- Protezione delle informazioni sui ticket
- Sicurezza delle applicazioni e delle API
- Suggerimenti Support
Sicurezza SSL Zendesk
Informazioni e ottenimento dei certificati SSL
Impostazioni di accesso a Zendesk
Accesso a Zendesk
- Consentire a chiunque di inviare ticket in Zendesk Support
- Consente solo agli utenti con indirizzi email approvati di inviare ticket
- Consente solo agli utenti aggiunti di inviare ticket
- Gestione delle impostazioni degli utenti finali
Per informazioni su come configurare l’accesso Single Sign-On (SSO) agli account Zendesk, consulta Risorse per la sicurezza globale.
Protezione delle informazioni sui ticket
Protezione delle informazioni incluse nei ticket
- Protezione delle informazioni sensibili
- Aggiunta di un campo di identificazione della carta di credito (ultime quattro cifre)
Sicurezza delle applicazioni e delle API
Protezione delle applicazioni usate con Zendesk Support. Protezione dell’accesso API.
- Attivazione e disattivazione dell’accesso API
- Gestione dell’accesso tramite token API all'API Zendesk
- Uso dell’autenticazione OAuth con le applicazioni
- Gestione dei token API di accesso all’API
- Ottenere un token di accesso OAuth a scopo di test
Suggerimenti Support
Per ulteriori suggerimenti dal team del servizio clienti, consulta la sezione Accesso utenti e sicurezza nelle note tecniche Support .
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.