In Zendesk puoi applicare le impostazioni di sicurezza per garantire la protezione delle tue informazioni private e usare impostazioni di accesso personalizzate per configurare il modo in cui i clienti accedono a Zendesk Support. Questo articolo fornisce un elenco di risorse per la gestione della sicurezza in Zendesk Support. Per informazioni su come gestire le impostazioni di sicurezza globali per tutti gli account Zendesk, consulta Risorse di sicurezza globali.
Questo articolo contiene risorse di documentazione per le categorie seguenti:
- Sicurezza SSL Zendesk
- Impostazioni di accesso a Zendesk
- Protezione delle informazioni sui ticket
- Sicurezza delle applicazioni e delle API
- Suggerimenti per l’assistenza
Sicurezza SSL Zendesk
Informazioni e ottenimento dei certificati SSL
- Informazioni su come la modifica del sottodominio del Centro assistenza influisce su SSL
- Sostituzione del certificato SSL corrente
Impostazioni di accesso a Zendesk
Accesso a Zendesk
- Consentire a chiunque di inviare ticket in Zendesk Support
- Consente solo agli utenti con indirizzi email approvati di inviare ticket
- Consente solo agli utenti aggiunti di inviare ticket
- Gestione delle impostazioni degli utenti finali
Per informazioni sulla configurazione dell’accesso Single Sign-On (SSO) agli account Zendesk, consulta Risorse per la sicurezza globale.
Protezione delle informazioni sui ticket
Protezione delle informazioni incluse nei ticket
- Protezione delle informazioni sensibili
- Aggiunta di un campo di identificazione della carta di credito (ultime quattro cifre)
Sicurezza delle applicazioni e delle API
Protezione delle applicazioni usate con Zendesk Support. Protezione dell’accesso API.
- Generazione di un nuovo token API
- Uso dell’autenticazione OAuth con le applicazioni
- Ottenere un token di accesso OAuth a scopo di test
Suggerimenti per l’assistenza
Consulta la sezione Accesso utenti e sicurezza nelle note tecniche di Support per ulteriori suggerimenti del team del servizio clienti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.