Domanda

Perché gli utenti vengono reindirizzati all’URL di disconnessione durante l’autenticazione tramite SSO con SAML?

Risposta

Il motivo comune di questo comportamento è l’aggiornamento o la modifica del certificato SSL del server, l’SSL installato sul lato server SSO.

Poiché il certificato ha una nuova impronta digitale, devi aggiornare quella esistente dal tuo account Support.

Se non hai accesso ai dati del nuovo certificato, decodifica il nuovo SSL usando uno strumento online, come CSR Decoder e Certificate Decoder. Quindi, prendi la nuova impronta SHA2 simile a questa:

 2E:7E:41:27:0F:E0:D9:A8:E4:5E:68:DC:89:64:5F:A5:D0:FB:47:BF
  1. Nel Centro amministrativo, seleziona Account > Sicurezza > Single Sign-On
  2. Seleziona SAML
  3. Aggiorna il campo Impronta del certificato e salva

Single_sign-on_-_Security_-_Account_-_Zendesk_Admin_Center.png

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