Anche nell'era della posta elettronica, dei social media e di qualsiasi canale di comunicazione emergente, i clienti preferiscono ancora usare il telefono per comunicare con le aziende. Che si tratti di risolvere complessi problemi di assistenza o di ricevere un servizio personalizzato, molte persone apprezzano le aziende che investono in un’assistenza telefonica di qualità.
Zendesk Talk è un software per call center basato sul cloud che aiuta le aziende a fornire assistenza telefonica più personalizzata in modo più efficace. Integrato direttamente nella soluzione di ticketing per l’assistenza multicanale di Zendesk, consente ai team di fornire assistenza telefonica dalla stessa piattaforma utilizzata per gestire tutte le altre conversazioni con i clienti. Facile da configurare e da usare, Zendesk Talk aiuta le organizzazioni a incrementare la produttività degli agenti, ottimizzare la generazione di rapporti multicanale, ridurre i costi e, cosa più importante, a migliorare l’esperienza clienti.
L’eBook Introduzione a Zendesk Talk è stato pensato per aiutarti a implementare correttamente Zendesk Talk. Parliamo di una guida di alto livello e suggerimenti sulle best practice, per consentire a te e al tuo team di fornire ai clienti un’assistenza telefonica avanzata e di migliorare costantemente la qualità del servizio offerto.
L’eBook guida introduttiva a Zendesk Talk è pensata per aiutarti a configurare e ottenere il massimo da Zendesk Talk, grazie anche ai suggerimenti per:
- Definire obiettivi e strategie per fornire un’assistenza telefonica di alto livello
- Organizzare e ottimizzare l’infrastruttura di assistenza telefonica
- Trovare e formare gli agenti più talentuosi
- Misurare e migliorare l’assistenza fornita ai clienti
L’eBook completo è disponibile sul nostro sito web.