Configurazione di un webhook Jira Cloud per la sincronizzazione dei campi

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Quando si salvano le mappature dei campi per abilitare la sincronizzazione dei campi, il componente aggiuntivo Zendesk Support per Jira registra un webhook Jira. Il webhook è progettato per essere attivato ogni volta che un problema collegato viene aggiornato, spostato o eliminato da un utente per informare l’integrazione che i dati sono cambiati e potrebbe essere necessaria la sincronizzazione. Questo webhook viene registrato automaticamente in Jira Server.

Purtroppo, Jira Cloud non crea automaticamente webhook tramite componenti aggiuntivi di terzi come Zendesk Support per Jira. Affinché la sincronizzazione dei campi funzioni correttamente, gli amministratori Jira devono creare manualmente un webhook.

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• Uso dell’integrazione Zendesk per JIRA

Nota: È importante seguire attentamente le istruzioni seguenti, incluso l’inserimento del nome webhook corretto.

Per configurare un webhook Jira

1. Accedi a Jira come amministratore e, nella barra di navigazione in alto, seleziona App > Gestisci le tue app.
2. Seleziona Zendesk Support per JIRA nella fisarmonica e fai clic su Configura.
3. Seleziona Mappatura campi nel riquadro di navigazione a sinistra, quindi fai clic su Copia URL webhook negli appunti.
4. Vai all’icona a forma di ingranaggio Impostazioni e, in Impostazioni Jira, fai clic su Sistemi.
5. Seleziona Avanzate > WebHook nel menu di navigazione a sinistra.
6. Fai clic su Crea un webhook in alto a destra nella schermata.
7. Inserisci le seguenti informazioni:
   • Nome: Inserisci (Componente aggiuntivo Zendesk) Sincronizza con Zendesk all’aggiornamento del problema (non modificare) - V2
   • Stato: Seleziona Abilitato
   • URL: Inserisci l’URL del webhook copiato in precedenza nel passaggio 3. Abbiamo fornito un comodo meccanismo per sostituire l’URL webhook con tutti i segnaposto con i valori corretti per il tuo account Zendesk.
   • Eventi: etichette = jira_escalated
   • Problema: Seleziona aggiornato ed eliminato
   • Escludi corpo: Non selezionare questa opzione.
     
     
8. Fai clic su Salva. La pagina WebHook visualizza i dettagli del webhook:
   
   

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