Perché la console delle chiamate mostra un prefisso Paese inaspettato?

Domanda

Perché la console delle chiamate mostra un prefisso Paese errato o imprevisto per una chiamata in ingresso? Non corrisponde al Paese da cui il cliente chiama.

Risposta 

E.164 è il piano di numerazione telefonica internazionale che garantisce a ciascun dispositivo sulla rete PSTN un numero univoco a livello globale.

Esempi di numeri E.164:

Formato E.164	Codice del Paese	Paese	Numero abbonato
[phone]	1	USA	415552671
[phone]	44	GB	2071838750
[phone]	55	BR	1155256325

Quando si compone il numero all'interno del Paese, alcuni operatori potrebbero non usare il formato E.164 e quindi non aggiungere il prefisso del Paese.

Per questo motivo, ad esempio, una chiamata da [phone] può apparire in Zendesk come [phone]. Di conseguenza, il problema può associare i numeri al prefisso del Paese errato.

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