C'è una differenza di funzionalità tra le versioni di prova di Talk e i piani Talk in abbonamento?

Domanda

Ci sono cose a cui gli agenti non avranno accesso o non potranno fare durante il periodo di prova di Talk?

Risposta

Ci sono alcuni limiti imposti alle prove di Talk, altrimenti la funzionalità è la stessa. Gli agenti possono testare a fondo tutte le funzioni che Talk ha da offrire durante il periodo di prova. Per ulteriori informazioni, consulta il post del blog: 6 semplici passaggi per provare Zendesk Talk.

Di seguito sono riportati i limiti imposti durante il periodo di prova di Talk.

Le chiamate in uscita sono limitate a due minuti e solo le chiamate locali. Trascorsi due minuti, la chiamata terminerà automaticamente.
Un solo numero può essere aggiunto agli account di prova di Talk e non può essere eliminato. È possibile aggiungere ulteriori numeri al momento dell’acquisto di Talk.
Ogni chiamata effettuata sentirà una registrazione all’inizio che indica che si tratta solo di un periodo di prova.
Se stai provando Talk come parte di un periodo di prova Zendesk Suite , il periodo di prova terminerà dopo 14 giorni. Se sei già un cliente Zendesk e stai provando Talk, il periodo di prova terminerà dopo 30 giorni. A quel punto, scegli uno dei nostri Talk per mantenere il tuo numero e continuare a usare Talk.
La messaggistica di testo non è disponibile per gli account di prova Talk e gli ambienti sandbox . A causa di una modifica alle normative statunitensi in materia di telecomunicazioni, le aziende che vogliono inviare e ricevere SMS devono prima registrarsi per A2P10DLC, altrimenti tutti gli SMS saranno bloccati (consulta Che cos’è A2P10DLC?) . Attualmente, il tempo di elaborazione delle richieste di registrazione per A2P 10DLC è di 6-7 settimane. Poiché il periodo di prova di Zendesk Suite dura solo 14 giorni, non offriamo più la funzionalità di messaggistica ai clienti che usano la versione di prova di Zendesk. Gli account che passano a uno stato in abbonamento disporranno di funzionalità SMS complete

Nota: Se prevedi di abbonarti a Zendesk ma non desideri usare Talk, dovrai rimuovere il numero per evitare costi di utilizzo. Per maggiori dettagli, consulta: Perché mi è stato addebitato un addebito di $ 1 per l'utilizzo di Talk?

Importante: Le versioni di prova di Talk hanno solo scopo di test e non devono essere usate come canali live. Ti consigliamo di non attivare il tuo numero Zendesk Talk , pubblicarlo sul tuo sito web o estendere il numero ai tuoi clienti fino a quando non hai deciso che è la soluzione giusta per il tuo team.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.