C’è una differenza tra il mio periodo di prova Voce e un piano Voce in abbonamento?

Domanda

Ci sono cose a cui gli agenti non avranno accesso o non potranno fare durante il periodo di prova di Zendesk Voce (precedentemente Talk)?

Risposta

Sì, le versioni di prova Voce hanno alcuni limiti, ma per il resto la funzionalità è la stessa. Puoi provare tutte le funzioni Voce durante il periodo di prova. Consulta il post del blog Zendesk 6 semplici passaggi per provare Zendesk Voce .

Questi limiti si applicano al periodo di prova Voce :

• Le chiamate in uscita sono limitate alle chiamate locali e ciascuna chiamata termina dopo due minuti
• Puoi aggiungere un solo numero a un account di prova Voce e non puoi eliminarlo. Dopo aver acquistato Voce, puoi aggiungere altri numeri.
• Ogni chiamata in uscita inizia con un messaggio che indica che è un periodo di prova
• Se provi Voce come parte di un periodo di prova Zendesk Suite , il periodo di prova termina dopo 14 giorni. Se sei già un cliente Zendesk e inizi un periodo di prova Voce , il periodo di prova termina dopo 30 giorni. A quel punto, scegli un piano Voce per mantenere il tuo numero e continuare a usare Voce.
• Il servizio SMS non è disponibile per gli account di prova Voce o gli ambienti sandbox. A causa dei cambiamenti nelle normative sulle telecomunicazioni degli Stati Uniti, le aziende devono registrarsi per ricevere un codice di 10 cifre da applicazione a persona per inviare e ricevere SMS. In caso contrario, gli operatori bloccano gli SMS. Consulta Che cos’è A2P10DLC? La registrazione del codice di 10 cifre da applicazione a persona richiede dalle sei alle sette settimane. Poiché le versioni di prova Zendesk Suite durano 14 giorni, gli SMS non sono disponibili nei periodi di prova. Dopo l’abbonamento, saranno disponibili tutte le funzionalità SMS.

Se prevedi di abbonarti a Zendesk ma non vuoi usare Voce, rimuovi il numero per evitare costi di utilizzo. Consulta Perché mi è stato addebitato $1 per l’utilizzo Voce ?

Importante: Le versioni di prova Voce hanno solo scopo di test e non sono canali attivi. Non pubblicare il tuo numero Zendesk Voce sul tuo sito web o condividerlo con i clienti fino a quando non decidi che è la soluzione giusta per il tuo team.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.