C'è una differenza di funzionalità tra le versioni di prova di Talk e i piani Talk in abbonamento?

Domanda

Ci sono cose a cui gli agenti non avranno accesso o che non potranno fare durante il periodo di prova di Talk?

Risposta

Sono previsti alcuni limiti alle versioni di prova di Talk, altrimenti la funzionalità è la stessa. Gli agenti possono provare a fondo tutte le funzioni offerte da Talk durante il periodo di prova. Per ulteriori informazioni, consulta il post del blog: 6 semplici passaggi per provare Zendesk Talk.

Di seguito sono riportati i limiti imposti durante il periodo di prova di Talk.

Le chiamate in uscita hanno un limite di due minuti e solo le chiamate locali. Trascorsi i due minuti, la chiamata terminerà automaticamente.
Un solo numero può essere aggiunto agli account di prova di Talk e non può essere eliminato. È possibile aggiungere ulteriori numeri con l’acquisto di Talk.
Ogni chiamata effettuata sentirà una registrazione all’inizio che indica che si tratta solo di una versione di prova.
Se stai provando Talk come parte del periodo di prova di Zendesk Suite, il periodo di prova termina dopo 14 giorni. Se sei già un cliente Zendesk e stai provando Talk, il periodo di prova termina dopo 30 giorni. A quel punto, puoi scegliere uno dei Talk per mantenere il tuo numero e continuare a usare Talk.
La messaggistica di testo non è disponibile per gli account di prova Talk: a causa di una modifica alle normative statunitensi in materia di telecomunicazioni, le aziende che vogliono inviare e ricevere SMS devono prima registrarsi per A2P10DLC, altrimenti tutti gli SMS saranno bloccati (consulta Che cos’è A2P10DLC?). Il tempo di elaborazione attuale per la registrazione A2P10DLC richiede dalle 6 alle 7 settimane. Poiché il periodo di prova di Zendesk Suite dura solo 14 giorni, non offriamo più la funzionalità SMS per i clienti di prova Zendesk. Gli account che passano a uno stato in abbonamento disporranno di tutte le funzionalità SMS

Nota: Se prevedi di abbonarti a Zendesk ma non desideri usare Talk, dovrai rimuovere il numero per evitare costi di utilizzo. Per maggiori dettagli, consulta: Perché mi è stato addebitato $1 per l'utilizzo di Talk?

Importante: Le versioni di prova di Talk hanno solo scopo di test e non possono essere usate come canali attivi. È consigliabile non attivare il numero Zendesk Talk, pubblicare il numero sul sito web o estendere il numero ai clienti prima di aver deciso che è la soluzione giusta per il team.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.