Domanda
Posso accedere a Zendesk in Vietnam?
Risposta
Di tanto in tanto, i clienti in Vietnam hanno avuto problemi con la possibilità di raggiungere i servizi Zendesk e altri servizi al di fuori del Vietnam per vari motivi.
Zendesk non dispone di data center, infrastruttura cloud o endpoint di servizio in Vietnam. In definitiva, Zendesk non ha limitazioni univoche sull'uso dei nostri servizi in Vietnam rispetto ad altri fornitori.
Sebbene Zendesk non vieti l'accesso ai propri prodotti dal Vietnam, non è possibile garantire la qualità o l'affidabilità del servizio in quanto alcuni ISP vietnamiti modificano dinamicamente ciò a cui bloccano e consentono l'accesso, incluso il blocco del traffico dal Vietnam verso i punti Zendesk di presenza. Ad esempio, i clienti generalmente sono in grado di interagire con gli utenti finali tramite email e chat, ma a volte i clienti non sono in grado di usare le app mobili Zendesk e le proprie app personalizzate sfruttando gli SDK per dispositivi mobili Support e Chat.
In generale, significa che Zendesk funzionerà molto probabilmente in Vietnam, ma non possiamo garantire la qualità o la disponibilità dei nostri servizi dalle località in Vietnam. Inoltre, non abbiamo visibilità sul blocco della rete in Vietnam per fornire approfondimenti ai clienti. Tuttavia, i clienti possono contattare il team IT, l'amministratore di rete e l'ISP per risolvere i problemi della rete locale.
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