Domanda
Il nostro widget mostra il nostro numero di assistenza e non vogliamo che venga mostrato. Come posso evitare che venga visualizzato?
Risposta
Sono disponibili due opzioni per rimuovere il numero di contatto dal Web Widget (versione classica):
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Se vuoi che i clienti non vedano il tuo numero, ma vuoi comunque che possano richiedere di essere richiamati, puoi configurarlo nelle impostazioni. Vai al Centro amministrativo, alle impostazioni Talk, seleziona la scheda Widget e seleziona Opzioni di contatto nelle impostazioni del widget, quindi seleziona Richiedi richiamatadal menu a discesa. Questo nasconde il tuo numero, ma offre comunque al cliente la possibilità di chiedere al team dell’assistenza di richiamarlo.
- Se non vuoi che i clienti vedano il tuo numero e non vuoi indirizzarli al canale Talk, puoi disabilitare Talk per il tuo widget. A tale scopo, vai al Centro amministrativo, alla pagina Web Widget, selezionando la scheda Personalizzazione e impostando il dispositivo di scorrimento Talk sulla posizione disattivata.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni di Zendesk Talk nel Web Widget, consulta l'articolo: Configurazione delle impostazioni di Zendesk Talk per il Web Widget.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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