Web Widget e Web SDK (per la messaggistica)
Nuovo
- [Messaggistica] Anima il Web SDK Launcher quando la pagina viene ricaricata
- [Messaggistica] Aggiungi il suggerimento "Personalizza il flusso" per Creazione workflow nelle impostazioni di amministrazione del Web SDK
Fisso
- [Messaggistica] Risolto il problema con l’opzione “Incorpora nel centro assistenza” in modo che funzionasse come parte dell’onboarding per gli account con prezzi e pacchetti semplificati
- [Messaggistica] La modifica della posizione nella scheda Stile Web SDK dopo aver salvato il modulo fa scomparire i valori del modulo
- [Messaggistica] Copia di aggiornamento nel banner di messaggistica Zendesk
- [Messaggistica] Risolto l’ordine di tabulazione delle risposte rapide nascoste
Aggiornamenti di App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
Novità:
- videosupport.io(Support) (Chat)
- videosupport.io consente alle aziende di fornire un’assistenza clienti migliore e più rapida attraverso video registrati dei clienti. Consenti ai clienti di registrare e condividere video direttamente con il team di assistenza del prodotto. Identifica e risolvi i problemi senza intoppi, a vantaggio sia dei clienti che dell’azienda. Videosupport segue un approccio senza attriti, condito da un’esperienza utente eccellente. Servi i clienti istantaneamente dalla chat o da un ticket di assistenza.
- Copiatrice campo ticket(Support) (a pagamento)
- Copiatrice campo ticket copia tutti i valori dei campi dal ticket scelto nel ticket attualmente aperto. Quando scegli“Clona campi ticket e unisci” l’app copia tutti i valori dei campi dal ticket scelto nel ticket attualmente aperto e unisce entrambi i ticket in un’unica conversazione completa rimane.
Aggiornamenti dei prodotti Support
Nuovo
- Abbiamo introdotto nuovi endpoint ed eventi nell’API Apps Support in modo che gli sviluppatori esterni possano creare estendibilità di chat o messaggistica nelle loro app Support per lo spazio di lavoro agente. Ulteriori informazioni qui.
Nessun nuovo aggiornamento per:
- Guide
- Sell
- dispositivo mobile
- Centro amministrativo
- Sunshine Core
- Answer Bot
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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