Domanda
Posso accedere a Zendesk nella Cina continentale?
Risposta
Di tanto in tanto, i clienti nella Cina continentale hanno riscontrato problemi con la possibilità di contattare i servizi Zendesk e altri servizi al di fuori della Cina per vari motivi.
Zendesk non dispone di data center, infrastruttura cloud o endpoint di servizio nella Cina continentale. Tuttavia, Zendesk non ha limitazioni univoche all’uso dei nostri servizi in Cina, a differenza di altri fornitori.
Sebbene Zendesk non vieti l’accesso ai suoi prodotti dalla Cina continentale, non è possibile garantire la qualità o l’affidabilità del servizio in quanto gli ISP cinesi cambiano dinamicamente ciò a cui bloccano e consentono l’accesso. Ad esempio, in genere i clienti possono interagire con gli utenti finali tramite il widget Chat, ma non possono usare l’app per dispositivi mobili Android o l’SDK con le notifiche push perché i servizi Google Play sono bloccati in Cina.
Occasionalmente, si sono verificati anche alcuni problemi relativi ai firewall locali che bloccavano il traffico di rete in entrata e in uscita dalla Cina. In generale, significa che Zendesk funzionerà molto probabilmente in Cina, ma non possiamo garantire la qualità o il tempo di attività dei nostri servizi da sedi in Cina. Inoltre, non abbiamo visibilità sul blocco della rete in Cina per fornire informazioni dettagliate ai clienti che riscontrano questi problemi.
Per informazioni correlate, consulta l'articolo: Ci sono limitazioni per chiamare i numeri cinesi in Zendesk Talk?
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