Domanda
Posso accedere a Zendesk dalla Cina continentale?
Risposta
Di tanto in tanto, i clienti nella Cina continentale hanno avuto problemi a raggiungere i servizi Zendesk e altri servizi al di fuori della Cina per vari motivi.
Zendesk non dispone di data center, infrastruttura cloud o endpoint di servizio nella Cina continentale. Tuttavia, Zendesk non ha limitazioni univoche sull'uso dei nostri servizi in Cina rispetto ad altri fornitori.
Sebbene Zendesk non vieti l'accesso ai propri prodotti dalla Cina continentale, non è possibile garantire la qualità o l'affidabilità del servizio in quanto gli ISP cinesi modificano in modo dinamico ciò a cui bloccano e consentono l'accesso. Ad esempio, in genere i clienti possono interagire con gli utenti finali tramite il widget di chat, ma non possono usare l'app mobile Android o l'SDK con le notifiche push perché i servizi Google Play sono bloccati in Cina.
Di tanto in tanto, si sono verificati anche problemi relativi ai firewall locali che bloccavano il traffico di rete in entrata e in uscita dalla Cina. In generale, significa che Zendesk funzionerà molto probabilmente in Cina, ma non possiamo garantire la qualità o la disponibilità dei nostri servizi dalle località cinesi. Inoltre, non abbiamo visibilità sul blocco della rete in Cina per fornire approfondimenti ai clienti che riscontrano questi problemi.
Per informazioni correlate, leggi l'articolo: Ci sono limitazioni per le chiamate verso i numeri cinesi in Zendesk Talk?
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