Domanda
Perché non riesco a impostare il ticket su Risolto?
Risposta
Non puoi risolvere un ticket a meno che il ticket non abbia un assegnatario e tutti i campi obbligatori non siano compilati con valori. Se questi criteri non vengono soddisfatti, verrà visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore.
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"Nome campo ticket" necessario
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L’assegnatario è obbligatorio quando si risolve un ticket
Per un problema simile, leggi questo articolo: Il pulsante Risolto è disattivato nel ticket di messaggistica.
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