Perché mi viene addebitato un utente che è stato eliminato dal mio account Sell?

Domanda

Ho eliminato un utente, ma la licenza viene comunque addebitata. Perché il mio abbonamento non si è aggiornato quando ho rimosso una persona dal mio account?

Risposta

L’eliminazione di utenti da Zendesk Sell in Gestione utentinon modifica automaticamente il numero di licenze nell’abbonamento dell’account.

Per ridurre il numero di utenti dell’account, vai in Impostazioni > Passa a un livello superiore >Piani e prezzie fai clic suRimuovisotto la casella Licenze . Inserisci il numero di licenze da rimuovere dall’account. Una volta ridotto il numero di licenze, al termine del ciclo di fatturazione verrà pianificato l’addebito del numero di licenze sull’account. 

Nota: Se aggiungi un nuovo utente all’account Sell, gli verrà automaticamente assegnato un posto vuoto, se disponibile. Se non ci sono licenze disponibili , verrà creata una nuovalicenza.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.