Domanda
Le Viste possono essere aggiornate automaticamente?
Risposta
Le viste non si aggiornano automaticamente in Support, tuttavia puoi usare le opzioni seguenti:
- Puoi usare app di terzi per aggiornare automaticamente la sessione del browser nel Chrome Store. Queste app non sono supportate da Zendesk.
- Un'altra soluzione consiste nel cliccare da una visualizzazione a un'altra, in modo da aggiornare tutte le Viste.
- Puoi anche usare il pulsante di aggiornamento per aggiornare manualmente le Viste.
Quando gli agenti usano la modalità Play, le Viste vengono aggiornate ogni cinque minuti per garantire che i nuovi ticket nella parte superiore della visualizzazione vengano gestiti rapidamente.
Per ulteriori informazioni sulle Viste, consulta questi articoli:
Suggerimento: se vuoi vedere questa funzione aggiunta a Zendesk, puoi aggiungere il tuo caso d’uso alla pagina di feedback sul prodotto su questo argomento. Leggi il post: Aggiornamento automatico nelle Viste.