Domanda
Le Viste possono essere aggiornate automaticamente?
Risposta
Le Viste non si aggiornano automaticamente in Support. Esistono alcune app di terzi che puoi usare per aggiornare automaticamente la sessione del browser nello store di Chrome, ma queste non sono supportate dall’assistenza clienti Zendesk.
Un'altra soluzione consiste nel cliccare da una visualizzazione a un'altra, in modo da aggiornare tutte le Viste.
Quando gli agenti usano il Pulsante Play, le Viste vengono aggiornate ogni cinque minuti per garantire che i nuovi ticket nella parte superiore della visualizzazione vengano gestiti rapidamente.
Per ulteriori informazioni sulle Viste, leggi l'articolo: Come usare le Viste per gestire il workflow dei ticket.
Suggerimento: se vuoi vedere questa funzione aggiunta a Zendesk, puoi aggiungere il tuo caso d’uso alla pagina di feedback sul prodotto su questo argomento. Leggi il post: Aggiornamento automatico nelle Viste.