Sintomi del problema
Sto tentando di abilitare la sincronizzazione dei dati per l’integrazione Salesforce , ma continuo a ricevere questo errore: Impossibile creare l’argomento push Salesforce . Verifica le impostazioni dell’API Salesforce .
Dopo aver configurato l’integrazione, ho anche verificato che il profilo dell’utente che ha connesso l’integrazione disponga delle autorizzazioni elencate in questo articolo: Integrazione Zendesk per Salesforce : autorizzazioni per il profilo richieste .
Passaggi per la risoluzione
Se le autorizzazioni sono corrette, una potenziale causa di questo problema è che l’account non ha abbastanza argomenti push disponibili per crearne uno per la sincronizzazione.
I diversi piani Salesforce hanno allocazioni diverse di argomenti push, come descritto nella documentazione per sviluppatori Salesforce .
Per verificare quanti argomenti push esistono già, puoi eseguire la query seguente nella Console per gli sviluppatori SFDC:
altmceclip1.png
SELECT count() da PushTopic
altmceclip2.png
Se hai già raggiunto il limite per il tuo piano SFDC, dovrai liberare alcuni argomenti push disponibili aggiornando il piano o rimuovendo alcuni degli altri.
Un'altra possibile causa è l'uso di un tipo di campo non consentito nei criteri del filtro di sincronizzazione:
In base alla nostra documentazione sulla sincronizzazione dei dati , i seguenti tipi di campi non sono consentiti per il filtraggio.
- Campi di ricerca
- Campi formula
- Campi area di testo lunghi
L’impossibilità di usare questi campi è dovuta a limitazioni nell’API di streaming SFDC.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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